Telkomsel Raih 5 Glotel Awards di London, Komitmen Pulihkan Jaringan Sumut

Jakarta -

Telkomsel kembali menorehkan prestasi di tingkat global dengan meraih tiga penghargaan utama di ajang Global Telecoms (Glotel) Awards 2025. Capaian sekaligus mempertahankan rekam jejak kemenangan tiga tahun berturut-turut pada ajang internasional tersebut.

Pencapaian ini menjadi pengakuan global atas kemajuan teknologi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik, yang terus menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif bagi masyarakat Indonesia.

Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menegaskan capaian ini menjadi pemacu semangat perusahaan untuk terus berinovasi.

"Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus melangkah maju. Kami tidak akan berhenti - kami bertekad untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi. Glotel adalah ajang yang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan kami bangga menjadi bagian dari ajang ini," ujar Rico, dalam keterangan tertulis, Kamis (25/12/2025).

Tiga Kategori Bergengsi yang Diraih Telkomsel

Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai Winner pada tiga kategori utama, yaitu:

1. Connecting the Unconnected

Melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson, Telkomsel menghadirkan akses layanan digital ke komunitas terpencil di Kepulauan Nias. Proyek ini memanfaatkan jaringan microwave jarak jauh hingga 180 km dan teknologi Far Edge Core berbasis cloud-native, yang mampu memangkas latensi hingga 84% dan meningkatkan kecepatan akses jaringan hingga empat kali lipat.

2. IoT Innovation of the Year

Penghargaan ini diraih melalui inovasi Telkomsel IoT InTANK, yang mengubah proses pemeriksaan tangki manual menjadi sistem cerdas berbasis data. Solusi IoT ini berhasil meningkatkan efisiensi operasional hingga 35%, memperkuat kinerja keselamatan sebesar 40%, serta memangkas waktu inspeksi dari 30-60 menit menjadi kurang dari lima menit.

3. Delighting the Customer

Telkomsel bersama Huawei menghadirkan proyek AI-Augmented Digital Twins yang mengintegrasikan real-time insight terkait jaringan, layanan, dan produk. Inovasi ini berdampak signifikan terhadap pengalaman pelanggan, dengan peningkatan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15%, pertumbuhan penggunaan data 22%, serta kenaikan ARPU 1,5% hanya dalam lima bulan.

Selain membawa pulang tiga penghargaan utama, Telkomsel juga masuk daftar shortlisted di sejumlah kategori lainnya, antara lain:

· Telecoms Marketing of the Year melalui proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei yang memanfaatkan teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) untuk mendukung pengambilan keputusan real-time dalam percepatan bisnis 5G.

· Delighting the Customer lewat proyek Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game, yang menggabungkan layanan gaming, program loyalitas, dan pemberdayaan komunitas bagi 174 juta gamer di Indonesia, dengan pertumbuhan tahunan mencapai 15%.

Rekam Jejak Telkomsel di Glotel Awards

Glotel Awards merupakan ajang penghargaan internasional yang diselenggarakan oleh Telecoms.com untuk mengapresiasi inovasi dan keunggulan industri telekomunikasi global. Tahun 2025 menjadi kali ketiga Telkomsel mencatatkan prestasi di ajang ini.

Sebelumnya, pada 2023 Telkomsel meraih penghargaan Enterprise Solution Excellence, dan pada 2024 memenangkan kategori Delighting the Customer melalui transformasi platform MyTelkomsel.

"Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan komitmen bersama kami dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang dan mendorong transformasi. Kami mengucapkan terima kasih kepada penyelenggara, para juri, mitra, dan tim luar biasa di Telkomsel atas kerja keras menghadirkan inovasi dan solusi yang memajukan Indonesia. Bersama-sama, kami akan terus lampaui batas dan berikan dampak nyata bagi industri dan perekonomian," tutur Rico.

Di tengah pencapaian global tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di wilayah Sumatera, termasuk Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Berkolaborasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, dan mitra strategis, Telkomsel telah memulihkan 98% layanan seluler di Sumatera Utara dan 99% layanan IndiHome. Seluruh jaringan di Kepulauan Nias pun telah kembali pulih setelah sebelumnya mengalami pemadaman total.

Telkomsel juga menghadirkan berbagai bentuk bantuan, mulai dari konektivitas darurat berbasis satelit, posko layanan pelanggan tanggap bencana, hingga Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya yang dapat diakses melalui UMB 88820#.

Langkah-langkah tersebut menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus menjaga konektivitas dan mendukung masyarakat, bahkan di tengah kondisi darurat.

(anl/ega)