Belanja secara online memang menjadi pilihan terbaik masyarakat di masa pandemi COVID-19 saat ini. Sebab selain lebih mudah, belanja online juga berguna untuk menghindari kerumunan yang menyebabkan penyebaran virus.

Banyak platform yang bisa digunakan masyarakat untuk berbelanja online. Mulai dari media sosial hingga berbagai marketplace. Sebenarnya marketplace atau e-commerce lebih direkomendasikan untuk menjadi tempat belanja secara online dibandingkan media sosial.

Sebab seperti menurut VP of Corporate Communications Tokopedia, Nuraini Razak, platform marketplace hadir dengan sistem yang memang didesain untuk membantu membuat transaksi jual dan beli menjadi lebih mudah dan nyaman.

Dari sisi pembayaran, logistik, hingga layanan pelanggan semua sudah diatur dengan rapi oleh sistem. Ia mencontohkan di Tokopedia, pihaknya menjadi perusahaan teknologi pertama yang menerapkan sistem rekening bersama di Indonesia untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat saat transaksi belanja online.

"Kami juga memberikan opsi 50 moda pembayaran, dan bekerja sama dengan 13 mitra logistik yang telah menjangkau 98% kecamatan di Indonesia. Di sisi lain, kami memiliki layanan pelanggan yang sepenuhnya berbasis digital yang dapat diakses 24 jam dalam seminggu untuk menjawab segala pertanyaan pengguna," ujarnya dalam keterangan tertulis, dikutip Selasa (23/2/2021).

Selain itu, ada beberapa tips aman untuk berbelanja di marketplace secara aman.

1. Pilih Situs Marketplace Terpercaya

Marketplace yang terpercaya menjadi poin utama saat hendak belanja online. Sebab marketplace tersebut biasanya sudah dilengkapi metode perlindungan yang terjamin keamanannya. Cara paling mudah untuk mengeceknya ialah melalui review dan testimoni orang lain.

2. Baca Deskripsi Produk dengan Teliti

Setiap penjual di marketplace pasti memberi deskripsi produk yang mereka jual. Pastikan kamu telah membacanya dulu sebelum memasukkannya dalam keranjang, apalagi langsung melakukan pembayaran. Ini agar produk tersebut sesuai dengan yang ingin dibeli.

3. Cek Review Produk dari Pembeli Lainnya

Di marketplace, kamu bisa melihat review dan testimoni dari barang yang akan dibeli dari pembeli sebelumnya. Ini bisa jadi meyakinkanmu atau mencari toko lain untuk mendapatkan barang yang akan dibeli. Makanya, usai membeli sesuatu dari marketplace, lebih baik kamu juga menulis review sebab hal itu akan berguna buat calon pembeli lainnya.

4. Cek Lokasi Toko dan Pilihan Kurir

Marketplace menawarkan lebih banyak penjual buat satu produk yang bakal kamu beli karena memiliki jangkauan yang lebih luas. Kamu juga memiliki layanan pengiriman yang lengkap, mulai dari kargo sampai yang instan. Beberapa marketplace bahkan bisa melacak pengiriman barang dari aplikasi.

5. Upayakan Jangan Melakukan Pembayaran di Luar Platform

Sebab marketplace biasanya menawarkan kemudahan dalam transaksi karena semua diatur oleh sistem dan itu justru lebih aman buat pembeli maupun penjual. Banyak pilihan moda dengan mitra perbankan, dan untuk penjual, tidak perlu lagi cek saldo secara manual.

Dalam sistem marketplace, biasanya transaksi baru akan diproses ketika pembayaran diverifikasi oleh platform dengan sistem rekber. Jadi ini akan menghindari ancaman penipuan dari pembeli maupun penjual yang nakal.

Selain itu, marketplace juga pasti memiliki tim customer service yang bisa membantu proses penyelesaian jika ada kendala dari pembeli maupun penjual. Jadi tidak perlu mengurusi komplain satu per satu dan tidak perlu takut misalnya kalau penjual kabur setelah transaksi selesai. Beberapa langkah di atas bisa membuat masyarakat semakin mudah, aman, dan nyaman saat berbelanja online.