Besok, Telkom Kaji Kompensasi Speedy

Jakarta - Baru Senin (3/3/2008) besok Telkom akan mengkaji pemberian kompensasi kepada pelanggan Speedy terkait gangguan koneksi yang menimpa akibat putusnya jaringan serat optik internasional.

VP Public and Marketing Communication Telkom, Eddy Kurnia, mengatakan, pihaknya masih belum bisa memastikan bentuk kompensasinya karena sebelumnya lebih berkonsentrasi untuk memperbaiki jaringan.

Manajemen Telkom, kata Eddy, tidak bisa sembarangan memberi kompensasi karena harus mengevaluasi terlebih dulu secara komprehensif berdasarkan pertimbangan kerugian yang diderita konsumen.

"Kalaupun ada keputusan itu (kompensasi, red), harus bisa memenuhi kebutuhan seluruh pelanggan dan kemampuan Telkom sebagai perusahaan publik," ujarnya pada detikINET lewat telepon seluler, Minggu (2/3/2008).

Menurutnya, kajian untuk kompensasi akan ditilik berdasarkan titik kerusakan dan berapa lama koneksi Speedy mengalami gangguan, serta estimasi nilai kerugian yang diderita pelanggan.

Sambut Baik

Sementara, Chairman Lembaga Riset Telematika Sharing Vision, Dimitri Mahayana berpendapat, Telkom sebaiknya memberikan kompensasi berupa penambahan kuota bandwidth.

"Dengan upaya pemberian kompensasi seperti penambahan kuota bandwidth, setidaknya bisa membuat nama Telkom tetap harum dan tidak kehilangan muka," ujarnya di sela Dies Natalis ITB ke-49, Bandung, Minggu (2/3/2008).

Eddy Kurnia pun menyambut baik masukan yang disampaikan Dimitri. "Kami tetap harus mengecek berdasarkan aturan-aturan regulasi yang mengatur konsumen. Namun, saya rasa itu masukan yang baik. Besok akan saya sampaikan dalam rapat manajemen."  (rou/rou)