Sejumlah pelanggan Smartfren mengungkapkan keluh kesahnya karena tidak bisa mengakses internet. Apa yang terjadi dengan internet Smartfren?

Mereka mengeluhkan tidak bisa menggunakan internet Smartfren di media sosial. Bahkan ada yang menyebutkan di ponselnya tidak tertangkap jaringan Smartfren.

Terkait hal tersebut, anak usaha Sinar Mas itu mengungkapkan sedang melakukan pemeliharaan jaringan dan itu terjadi tidak secara nasional. Adapun saat ini proses pemeliharaan jaringan sudah dilakukan.

"Smartfren secara rutin melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan," ungkap Vice President Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, dalam keterangan tertulisnya.

"Kami mohon maaf di Yogyakarta, proses ini berlangsung sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan sempat terjadi gangguan sinyal. Namun gangguan tersebut dapat dipastikan telah selesai ditangani dan pelanggan telah bisa kembali mengakses internet Smartfren," tambah Agus.

Disampaikannya, apabila ada pelanggan Smartfren yang mengalami kendala saat berselancar di dunia maya, maka disarankan untuk restart smartphone.

Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui nomor 888 atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya untuk mendapatkan bantuan. Layanan pelanggan Smartfren juga bisa diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888.