.webp)
Operator seluler dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Telkomsel, Smartfren, dan XL Axiata mengungkapkan kondisi terkini pasca erupsi Gunung Merapi, Lumajang, Jawa Timur, pada Minggu (4/12) lalu. Berikut aneka informasi yang dihimpun detikINET, Rabu (7/12/2022).
Indosat Ooredoo Hutchison
Steve Saerang selaku SVP-Head of Corporate Communications IOH menjelaskan secara umum kondisi jaringan IOH di wilayah Lumajang dalam kondisi normal, meskipun sebagian pelanggan sempat merasakan kendala karena 7 site miliknya di wilayah yang paling terdampak erupsi Gunung Semeru mengalami kendala pasokan listrik pada Minggu sore.
Begitu juga, disampaikan Steve, bahwa karyawan IOH di wilayah Lumajang dalam kondisi sehat dan aman.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Jika ada pelanggan yang masih mengalami kendala dalam menggunakan layanan kami, silakan menghubungi berbagai saluran layanan pelanggan IM3 dan Tri untuk segera kami bantu penanganannya," ujarnya.
IOH senantiasa berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman terbaik dalam memenuhi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggan.
Telkomsel
Telkomsel mengungkapkan kondisi kualitas jaringan miliknya di wilayah Lumajang dan area yang terdampak erupsi, terpantau tetap bagus untuk coverage Posko Utama.
"Kualitas jaringan ini juga menjadi hal yang penting, mengingat korban maupun warga yang terdampak erupsi membutuhkan untuk tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga yang ada di daerah lain. Begitu pula dengan relawan maupun petugas, kelancaran berkomunikasi di wilayah bencana menjadi krusial karena ini menyangkut ketepatan dan kecepatan dalam menangani korban bencana erupsi," kata VP Consumer Sales Area Jawa Bali, Riny Novitriyanti.
Telkomsel telah menyalurkan bantuan awal berupa 250 kg beras, 20 dus mie instan, 100 voucher fisik 2.5GB khusus untuk relawan dan petugas serta 20 SP 3GB untuk membantu kelancaran relawan dan petugas dalam menangani korban bencana erupsi.
Untuk bantuan berikutnya, Riny menjelaskan, sesuai informasi yang diterima, kebutuhan mendesak pengungsi yakni pampers, tissue kering, tissue basah, masker, bantal, tikar, susu UHT dan obat-obatan ringan.
Sedangkan para relawan membutuhkan masker, APD, senter, helm dan lampu emergency yang memang penting dipakai saat bertugas membantu para pengungsi.
Halaman selanjutnya: Smartfren dan XL Axiata >>>
Smartfren
Smartfren juga mengatakan kondisi jaringan telekomunikasi miliknya di area yang terdampak erupsi Gunung Semeru saat ini dinyatakan oke.
"Kondisi network Smartfren aman. Saat ini seluruh site kami tetap beroperasi normal dan masyarakat bisa menggunakan seluruh layanan telekomunikasi Smartfren. Kondisi force majeur ini memerlukan penanganan yang cepat, sehingga Smartfren selalu siaga dan memonitor situasi di sana selama 24 jam," ucap VP Network Operations Smartfren Agus Rohmat.
XL Axiata
Pasca erupsi Sunung Semeru pada Minggu (4/12) XL Axiata memastikan secara umum layanan telekomunikasinya aman, tidak terdampak secara signifikan.
XL Axiata memiliki sekitar 12 BTS di radius 20 km dari gunung tersebut, 3 BTS yang berlokasi di Kelurahan Tegalrejo Kecamatan Ampelgading, Kelurahan Bulurejo Kecamatan Tempusari dan Kecamatan Pronojiwo sempat padam sesaat terjadi erupsi yang disertai hujan abu dan pasir.
"BTS XL Axiata yang terdekat berjarak sekitar 10 km dari pusat erupsi. Erupsi dan hujan abu dan pasirnya cukup dahsyat sampai memutus pasokan listrik ke beberapa BTS. Sebagian BTS lainnya tetap bisa menyala karena ada genset. Kami akan berupaya keras untuk tetap menjaga layanan di area bencana ini karena tentu saat ini layanan telekomunikasi sangat dibutuhkan oleh masyarakat terdampak dan aparat yang menangani korban bencana," tutur Regional Group Head XL Axiata East Region, Dodik Ariyanto.
Hingga 6 Desember 2022, jaringan XL Axiata di Kabupaten Lumajang terutama di Kecamatan Pronojiwo dan Kecamatan Candipuro telah normal kembali. Pelanggan dan masyarakat sudah bisa mendapatkan lagi akses telekomunikasi dan data.
Seiring dengan sudah mulai menyala lagi aliran listrik di beberapa area paska erupsi, maka semua BTS yang sempat terkendala juga bisa beroperasi lagi. XL Axiata memiliki lebih dari 103 BTS di Kabupaten Lumajang, termasuk di lokasi bencana.
Tim teknis XL Axiata di lapangan, saat ini terus melakukan pemantauan dan pengecekan untuk memastikan jaringan dan layanan tetap berfungsi optimal untuk digunakan masyarakat dan pelanggan.
Simak Video "Video: Spektrum 7,5 MHz Harus Dikembalikan ke Negara Setelah XL Axiata-Smartfren Merger"
[Gambas:Video 20detik]
(agt/fay)
