Telkomsel Masih Operator Terbaik di Desember 2021, Tapi...

OpenSignal kembali merilis Laporan Pengalaman Jaringan Seluler untuk wilayah Indonesia. Telkomsel masih menjadi operator terbaik hingga Desember 2021 lantaran unggul di banyak kategori.

Seperti sebelumnya riset ini membagi penilaian berdasarkan tujuh kategori, yakni pengalaman video, game seluler, aplikasi suara, kecepatan download dan upload, serta ketersediaan dan cakupan 4G.

Kendati unggul di empat kategori, Telkomsel tidak boleh berpuas diri. Sebab posisi operator yang identik berwarna merah itu sejatinya terancam di sejumlah kategori lantaran rivalnya hampir menyamai.

OpenSignal Foto: OpenSignal

Pengalaman Video

OpenSignal menilai kecepatan streaming video dari perangkat pengguna. Video yang diuji mencakup perpaduan resolusi dan di-streaming langsung disiarkan sebagai live streaming dari penyedia konten video terbesar di dunia. Pengukuran pengalaman video keseluruhan untuk setiap operator pada skala 0 hingga 100.

Telkomsel meraih kemenangan mutlak dalam Pengalaman Video untuk keenam kalinya berturut-turut; skornya kali ini adalah 62,4 poin pada skala 100 poin. Unggul 3,4 poin dari Indosat yang berada di posisi kedua dengan nilai 58,9.

Pengalaman Video Foto: OpenSignal

Pengalaman Game Seluler

3 Indonesia sebagai satu-satunya operator yang memenangkan penghargaan Pengalaman Game sejak OpenSignal memperkenalkannya pada bulan Juli 2020. Namun, sejak laporan terakhir tercatat penurunan tipis 1,2 poin pada operator 3 Indonesia, sedangkan Telkomsel yang berada di peringkat kedua tumbuh 4 poin.

Hasilnya, hanya ada sedikit jarak antara dua operator dalam Pengalaman Game yaitu sekitar setengahnya - dari 11,7 poin (20,4%) menjadi 6,6 poin (10,6%). Sementara itu, Smartfren mengalami peningkatan paling tinggi sebesar 8,7 poin.

Pengalaman Game Foto: OpenSignal

Pengalaman Aplikasi Suara

Operator 3 Indonesia tetap menjadi pemenang mutlak dari penghargaan Pengalaman Aplikasi Suara. Pada saat yang sama, persaingan semakin ketat karena pengguna melihat peningkatan dalam kualitas pengalaman menggunakan aplikasi suara over-the-top (OTT) di sebagian besar jaringan.

Salah satunya Telkomsel yang hanya berjarak satu poin untuk melampaui 3 Indonesia dalam meraih posisi teratas pada Pengalaman Aplikasi Suara.

OpenSignal Foto: OpenSignal

Pengalaman Kecepatan Download

Telkomsel memenangkan penghargaan Download Speed Experience OpenSignal dengan skor 16,3 Mbps. Namun rival terdekatnya, XL, memepet dengan selisih hanya 0,8 Mbps.

XL mengalami peningkatan terbesar 2,9 Mbps (secara absolut) sejak laporan terakhir, diikuti Telkomsel (2,8 Mbps). Sementara Smartfren dan Indosat terpantau ikutan meningkat, masing-masing sebesar 2,6 Mbps dan 1,2 Mbps. Hanya 3 Indonesia kecepatan unduhnya turun sedikit, yakni 0,2, ke 10,9 Mbps.

OpenSignal Foto: OpenSignal

Selanjutnya Kecepatan Upload dan Ketersediaan 4G

Pengalaman Kecepatan Upload

Telkomsel mempertahankan penghargaan untuk kategori ini dengan skor terbaru sebesar 8,1 Mbps. Sementara Indosat dan XL tertinggal di belakang dengan skor masing-masing sebesar 7,2 Mbps dan 6,7 Mbps.

Sejak laporan terakhir, pengguna Indosat, Telkomsel, dan XL kami melaporkan kecepatan unggah masing-masing lebih cepat 1,4 Mbps, 1,3 Mbps, dan 1,2 Mbps. Sebagai perbandingan, pengguna 3 dan Smartfren merasakan peningkatan yang lebih kecil, masing-masing 0,9 Mbps dan 0,4 Mbps.

OpenSignal Foto: OpenSignal

Ketersediaan 4G

Sekali lagi, Smartfren memenangkan penghargaan Ketersediaan 4G. Hanya saja ada peningkatan dalam Ketersediaan 4G di sebagian besar jaringan.

Dibandingkan dengan laporan sebelumnya, peningkatan terbesar di Indosat (1,2 poin persentase), diikuti Telkomsel (1 poin persentase), sementara 3 dan XL naik 0,4 poin. Skor Smartfren secara statistik tidak berubah sejak terakhir kali.

OpenSignal Foto: OpenSignal

Pengalaman 4G

Tidak banyak perubahan yang terjadi sejak laporan terakhir mengenai Pengalaman Jangkauan 4G. Telkomsel kembali menempati posisi pertama dengan skor 8,6 poin (dari 10) dalam Pengalaman Jangkauan 4G.

OpenSignal Foto: OpenSignal