Jam Operasional Customer Service Operator Seluler Saat PPKM Darurat

Jam Operasional Customer Service Operator Seluler Saat PPKM Darurat

Agus Tri Haryanto - detikInet
Senin, 12 Jul 2021 19:40 WIB
Penerapan New Normal di Layanan Pelanggan XL Axiata: Presiden Direktur & CEO XL Axiata Dian Siswarini (kanan) saat meninjau salah satu pusat layanan pelanggan XL Center di Jakarta Selata, Rabu (17/6). Memasuki masa new normal XL Axiata menerapkan tatacara baru di pusat layanan mulai dari penggunaan hand sanitizer, kewajiban penggunaan masker dan SMS untuk mendapatkan nomor antrian. Hal tersebut untuk mengurangi interaksi  langsung antara pelanggan dan petugas.
Foto: dok. XL Axiata
Jakarta -

Untuk mengatasi penyebaran virus Corona (COVID-19) yang belakangan kasusnya melonjak, pemerintah memberlakukan PPKM Darurat 3-20 Juli 2021. Selain aktivitas masyarakat dibatasi, layanan pelanggan (customer service) para operator seluler pun demikian.

Hutchison 3 Indonesia (Tri), Indosat Ooredoo, Telkomsel, sampai XL Axiata mengungkapkan customer service turut menyesuaikan jam operasionalnya selama PPKM Darurat berlaku.

Customer service ini yang berbentuk fisik. Sementara untuk layanan customer service yang tersedia digital, misalnya media sosial dan aplikasi beroperasi penuh.

Berikut jam operasional customer service Hutchison 3 Indonesia (Tri), Indosat Ooredoo, Telkomsel, dan XL Axiata, seperti yang diterima detikINET:

Hutchison 3 Indonesia (Tri)

Tri mengatakan bahwa jam operasional 3Store mengikuti aturan PPKM Darurat. Bila tersedia di mal, maka mengikuti jam operasional mal tersebut. Namun ada juga yang sepenuhnya tutup di beberapa lokasi.

Disebutkan untuk customer service diarahkan melalui online 3Care di nomor 132 dan layanan digital, seperti akun media sosial dan aplikasi tetap beroperasi seperti biasa.

3Store di Wilayah

Jam Operasional Saat PPKM Darurat

Bandung10.00 - 20.00 WIB open booth di lantai SL di depan Supermarket Lotte Mart
Karawang09.00 - 19.00 WIB
Sukabumi09.00 - 19.00 WIB
Cirebon09.00 - 19.00 WIB
Tasikmalaya09.30 - 19.00 WIB
Tegal

Minggu-Jumat pukul 10.00 - 21.00 WIB

Sabtu-Tanggal Merah pukul 10.00 - 21.30 WIB

Semarang09.00 - 19.00 WIB
Yogyakarta09.00 - 19.00 WIB
Solo09.00 - 19.00 WIB
Purwokerto09.00 - 19.00 WIB
Makassar09.00 - 19.00 WITA
Manado09.00 - 19.00 WITA
Gorontalo10.00 - 22.00 WITA
Denpasar09.00 - 19.00 WITA
Mataram09.00 - 19.00 WITA
Jatim Expo09.00 - 20.00 WIB
Kediri09.00 - 19.00 WIB
Malang09.00 - 19.00 WIB
WTC10.00 - 17.00 WIB
Mojokerto10.00 - 17.00 WIB
Jember09.00 - 19.00 WIB
Banda Aceh10.00 - 22.00 WIB
Medan11.00 - 20.00 WIB
Batam09.00 - 19.00 WIB
Padang09.00 - 19.00 WIB
Pekanbaru10.00 - 21.00 WIB
Jambi

Senin - Jumat pukul 08.00 - 18.00 WIB

Sabtu - Minggu & Hari Libur Nasional pukul 10.00 - 18.00 WIB

Palembang09.00 - 21.00 WIB
Bengkulu10.00 - 21.00 WIB
Balikpapan

Senin - Sabtu pukul 09.00 - 19.00 WITA

Minggu pukul 09.00 - 18.00 WITA

Lampung10.00 - 20.00 WIB
Samarinda10.00 - 22.00 WIB
Pontianak09.00 - 19.00 WIB
BintaroClosed
TangcityClosed
Ciputra10.00 - 20.00 WIB
Ambassador10.00 - 18.00 WIB
Artha GadingClosed
Bekasi11.00 - 17.00 WIB open booth di depan lobby Wallet
Depok11.00 - 18.00 WIB open booth di depan pintu terminal 1 lantai 1
Serang09.00 - 19.00 WIB
Bogor09.00 - 19.00 WIB
Menara MuliaSenin - Jumat pukul 10.00 - 17.00 WIB

Indosat Ooredoo

Indosat mengatakan perusahaan telekomunikasi termasuk sektor esensial yang diperbolehkan para pegawainya masuk kantor, hanya saja kapasitasnya 50%.

Selama menjalankan work from office (WFO), Indosat mengungkapkan tetap menjalankan prokes ketat untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan, serta karyawan.

"Operasional gerai Indosat Ooredoo mengikuti peraturan pemerintah, termasuk pemerintah daerah masing-masing, sehingga ada beberapa yang jam operasionalnya disesuaikan, seperti berada di mal-mal," ungkap SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo, Steve Saerang.

Pelanggan bisa mengecek terlebih dahulu sebelum pergi ke customer service di laman https://indosatooredoo.com/portal/id/psstorelocator.

"Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi kebutuhan digital telekomunikasi pelanggan, baik melalui saluran langsung seperti Gerai, maupun saluran online seperti aplikasi, official WA, social media, dan website," tutur Steve.

Halaman berikutnya jam operasional customer service Telkomsel dan XL Axiata