.webp)
Operator seluler XL Axiata menggandeng perusahaan teknologi Solace dalam memaksimalkan aplikasi MyXL. Kolaborasi ini disebut tak hanya meningkatkan interaksi dengan pelanggan, tapi juga menyediakan teknologi event broker untuk mendukung penyediaan real-time data flow.
Penggunaan teknologi event broker dari Solace mendukung penyediaan real-time data flow antara aplikasi seluler dan microservice XL. Teknologi tersebut memungkinkan XL mampu menghadirkan aplikasi myXL yang diklaim lebih baik, responsif, dan memiliki fitur yang komplit.
Pada akhirnya, aplikasi tersebut juga akan bisa menghadirkan berbagai pengalaman baru untuk pelanggan XL lewat kerja sama yang terjalin dengan pihak restoran, hotel, dan lain-lain.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dengan menerapkan arsitektur event-driven, operator seluler yang identik warna biru ini terbantu dalam menangani semua data transaksi yang terkait dengan layanan data, lalu mendistribusikannya ke sejumlah sistem yang relevan lewat satu platform terpusat.
Adapun sistem cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai sistem dan cloud, XL kini lebih mudah terhubung dengan mitra-mitranya, serta memodernisasi infrastruktur analisisnya supaya menjadi lebih real-time. Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih tepat sasaran dan personal dapat terwujud.
Sebelum mengadopsi event broker technology buatan Solace, aplikasi MyXL memiliki arsitektur service-oriented. Namun, XL harus mengevaluasi kembali infrastruktur TI-nya agar dapat melayani lonjakan volume konsumsi data yang terjadi karena besarnya minat pelanggan dan masyarakat terhadap video daring dan media sosial, juga karena harga paket internet yang lebih terjangkau.
"Kami terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dengan menyediakan berbagai layanan dan pengalaman yang terbaik bagi para pelanggan. Kemitraan dengan Solacec telah membantu aplikasi MyXL untuk memenuhi tingkat permintaan di masa mendatang, sehingga lebih mudah terhubung dengan sistem dan mitra yang baru," tutur Director & Chief Information Digital Officer XL Axiata Yessie D Yosetya, dalam keterangan tertulisnya.
Baca juga: XL Axiata Rombak Tampilan Aplikasi myXL |
"Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan-layanan baru, seperti 5G, teknologi jaringan yang segera menghadirkan berbagai aplikasi generasi baru bagi para pelanggan," sambungnya.
Sementara itu, Kent Nash selaku General Manager, Timur Tengah, Asia Pasifik & Jepang, Solace, mengatakan teknologi buatannya itu dapat mendukung transformasi digital, seperti yang dilakukan XL.
Kent Nash menambahkan, XL kini dapat menghadirkan layanan data yang lebih baik bagi para pelanggan Indonesia. Kemitraan bersama XL menjadi pencapaian baru Solace di Asia Pasifik, dan pihaknya ingin terus mendukung lebih banyak perusahaan yang ingin mewujudkan real-time responsiveness.
(agt/fyk)
