Bisnis Digital Telkomsel Tumbuh 46,7%

Jakarta - Pertumbuhan bisnis digital Telkomsel di semester pertama 2016 mencapai 46,7% dan mengkontribusi total pendapatan perusahaan sebesar 34,6% atau meningkat 27,4% dibandingkan tahun lalu.

Menurut Vice President Sales and Marketing Area Jabotabek Jabar Telkomsel Agus Mulyadi, hal itu bukti dari hasil kerja keras mereka membangun ekosistem digital yang produktif dan konstruktif berbasis Device, Network, dan Application (DNA) di keseharian masyarakat.

Guna memperkuat hal tersebut, Telkomsel kini fokus menghadirkan titik layanan pelanggan dengan konsep walk-in di tempat berkumpulnya banyak orang, seperti mal dan pusat perbelanjaan premium untuk lebih mempermudah akses pelanggan dan menyesuaikan dengan gaya hidup digital pelanggan.

Selain itu, Telkomsel juga mendorong penggunaan layanan pelanggan berbasis online seperti melalui channel layanan aplikasi MyTelkomsel yang dapat diunduh menggunakan smartphone berbasis Android ataupun iOS, serta layanan media sosial.


Menurut Agus, beragamnya titik layanan Telkomsel ini bukan hanya untuk mengantisipasi pertumbuhaan pesat jumlah pelanggan, namun juga sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan menggunakan produk dan layanan operator itu.

"Sehingga kenyamanan yang diperoleh pelanggan akan dirasakan secara menyeluruh, mulai sejak pembelian awal hingga jaminan layanan purna jualnya," kata Agus dalam keterangan tertulis, Selasa (6/9/2016).

Untuk lebih dekat dengan pelanggan Telkomsel, Agus bersama sejumlah pejabat struktural di jajaran manajemen pun ikut terjun menyapa dan melayani pelanggan secara langsung di sejumlah titik layanan pelanggan GraPARI yang berada di wilayah operasional area Jabotabek dan Jabar.


Selain itu, kepada pelanggan yang hadir di 11 GraPARI yang berada di wilayah operasional area Jabotabek dan Jabar itu, Telkomsel juga memberikan bingkisan ke seluruh pelanggan yang sedang berkunjung.

Antara lain di di GraPARI Wisma Alia Jakarta Pusat, Pondok Indah Mall 3, Mall Kota Kasablanka, Mall Gandaria City, Mall Central Park, Summarecon Mall Serpong, Bekasi Cyber Park, Cibubur, Dago 247 Bandung, Bandung Electronic City Mall, serta Executive Lounge Telkomsel di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta.

(rou/rou)