Ini Persiapan Telkomsel agar Mudik Pelanggannya Terasa Mantul

Bali - Operator Telkomsel telah menyiapkan sejumlah hal agar momen mudik pelanggannya terasa mantap betul alias mantul. Di antaranya menambah 10.000 base transceiver station (BTS) 4G LTE ditambah di sepanjang jalur mudik tahun ini.

Bila ditotal maka tak kurang dari 200.000 BTS di seluruh Indonesia bakal disiagakan Telkomsel untuk kebutuhan program Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2019. Agar lebih maksimal, Telkomsel turut mengoperasikan 70 mobile BTS, menambah kapasitas gateway internet 15% dari kapasitas existing menjadi 4.700 Gbps, menambah kapasitas sistem IT untuk layanan, dan menambah kapasitas layanan isi ulang pulsa.

Masih berhubungan demi menciptakan momen mudik yang mantul buat pelanggannya, terkait dengan kenyamanan dalam berkomunikasi, Telkomsel juga telah menggelar drive test di berbagai titik dengan kepadatan trafik komunikasi tertinggi.

Berdasarkan catatan operator yang identik dengan warna merah ini, di Sumatera ada 7.350 KM dengan 156 titik strategis (POI), seperti bandara dan area tempat banyaknya masyarakat berkumpul. Sementara di Jawa ada 6.512 KM dengan 259 POI, di Kalimantan 495 KM dengan 45 POI, dan Sulawesi dan Papua ada 154 KM.

Foto: Adi Fida Rahman/detikINET

"Secara umum drive test yang dilakukan memberikan hasil yang baik, di mana angka rata-rata tingkat kesuksesan akses jaringan 98,80%, lamanya waktu pembangunan panggilan 6,58 detik, kualitas suara 95,21%, Data Throughput rata-rata 7.773 kbps," jelas Vice President Operation Network Telkomsel Andrias Indra saat pemaparan program Telkomsel periode Ramadan dan Idul Fitri di Denpasar, Bali, Selasa (30/4/2019) malam.

Peningkatan Trafik

Telkomsel memperkirakan terjadi lonjakan trafik layanan data pada periode Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) tahun ini sebesar 21% dibandingkan hari normal. Bahkan sekitar 66% jika dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Hal tersebut dikarenakan perilaku komunikasi pemudik maupun wisatawan di Indonesia didominasi penggunaan layanan data. Tingginya penggunaan layanan data antara lain dipicu seringnya pelanggan mengunggah foto dan video aktivitas di lokasi mudik dan wisata ke media sosial serta aplikasi pesan instan.

Baca juga: Perkuat Jadi Digital Telco Company, Telkomsel Bidik IIMS 2019

Di samping itu, pelanggan juga memanfaatkan layanan data untuk mengakses berbagai informasi dan direktori kuliner, penginapan, dan beragam aktivitas seni dan budaya yang bisa dilakukan di lokasi mudik dan wisata, serta menikmati berbagai layanan hiburan digital, seperti video, musik, dan games.

Di sisi lain, trafik layanan suara diperkirakan turun sekitar -10% dibanding hari normal, sedangkan trafik layanan SMS diperkirakan turun sekitar -2% dibandingkan hari normal.

Foto: Adi Fida Rahman/detikINET

Hal ini sudah diprediksi sebelumnya, mengingat perilaku pelanggan yang kini semakin fasih dan intensif dalam menggunakan berbagai aplikasi dan layanan digital, yang mengakibatkan turunnya intensitas penggunaan layanan suara maupun layanan SMS.

"Mudah-mudahan apa yang kami lakukan dan peningkatan yang dihadirkan dapat memberikan service yang terbaik bagi mereka yang akan mudik tahun ini ke kampung halamannya," pungkas Indra.


(afr/krs)