Belajar dari Jepang, Optimalkan Marketplace Saat Bencana

Jakarta - Gempa bumi dan tsunami telah menghantam bagian utara Jepang pada 11 Maret 2011, dan sejumlah orang Jepang menyadari bahwa tipe marketplace e-commerce B2B2C dapat membantu korban-korban bencana itu dengan menyediakan berbagai kebutuhan di tempat pengungsian, melalui pemanfaatan jejaring dari para merchant.

Melihat bencana banjir yang saat ini melanda Jakarta dan beberapa daerah di Indonesia, kami orang Jepang dan Rakuten bisa menyumbangkan pengetahuan dan pengalaman bagi negeri besar ini.

Banjir telah melanda rumah dari ribuan orang, sehingga memaksa mereka dan keluarganya tinggal di pengungsian darurat. Jelas bagi saya, dalam situasi ini, pasokan berbagai kebutuhan yang terkait banjir, seperti air bersih atau barang-barang kebutuhan lainnya bagi korban banjir, adalah sangat penting.

Jadi, kami Rakuten, bertindak dengan memanfaatkan jaringan merchant untuk membantu para korban. Banyak perusahaan di Indonesia yang secara rutin memberikan sumbangan kepada korban bencana alam seperti banjir.

Tapi, pemberian sumbangan untuk bencana yang berbeda, di lokasi yang sulit terjangkau, dan banyaknya korban, seringkali sangat menantang. Khususnya jika gudang di pusat kota juga terhantam bencana, supply kebutuhan tak bisa dikirimkan, dan sejumlah korban bencana tak bisa menjangkau bantuan.

Rakuten telah melihat bahwa model marketplace e-commerce B2B2C-nya sangat membantu dalam situasi bencana. Ketika gempa bumi dan Tsunami meluluhlantakkan pesisir utara Jepang, hampir tiga tahun lalu, sistem B2B2C telah membantu mengirimkan segala yang dibutuhkan ke area terdampak secara terkoordinasi.

Berkat jaringan merchant Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di seluruh Jepang, Rakuten bisa mengkoordinasikan suplai kebutuhan dari merchant di area yang aman dan diserahkan kepada korban-korban di kawasan terdampak bencana.

Situs jaringan itu juga menyediakan tempat untuk berbagi informasi soal status kegiatan dan partisipasi merchant di daerah bencana, informasi kerusakan, dan informasi-informasi lain yang diperlukan, serta pusat pemulihan bencana yang terlibat dalam kegiatan penanggulangan bencana seperti penyediaan tempat pengungsian darurat, makanan, air bersih, dan dukungan penting lainnya.

Model marketplace e-commerce B2B2C adalah semacam 'federasi' dari merchant-merchant UKM, tidak didominasi e-commerce penjualan langsung B2C, yang mensentralisasi barang-barang sebanyak mungkin, 'federasi' merchant dapat saling membantu di negara itu.

Rakuten Belanja Online (RBO), yang juga menerapkan model marketplace e-commerce itu di Indonesia dan menciptakan sebuah jaringan dari segala macam merchant milik orang Indonesia di seluruh negeri, pun bekerja seperti sebuah federasi.

Dan karena perbedaan area geografis, merchant-merchant RBO di daerah yang aman secara cepat dapat membantu mereka yang terkena bencana di Indonesia.

Dengan mereplikasi apa yang telah kami lakukan di Jepang selama gempa bumi, RBO telah bekerjasama dengan merchant-merchant seperti Softex Indonesia (popok bermerek Sweety), Nissin (mie instan), Pristine (air mineral) dan banyak lagi untuk mensuplai air bersih, mie instan, popok bayi, dan kebutuhan esensial lainnya ke tempat pengungsian korban banjir. Bukan uang, tapi makanan dan air bersih.

Sebagai perusahaan yang punya komitmen jangka panjang di Indonesia, RBO ingin sekali membantu mereka yang menderita akibat banjir dan bencana alam lainnya secara cepat. RBO juga dengan senang hati berbagi tentang bagaimana e-commerce sebagai suatu infrastruktur sosial dapat membantu upaya penanggulangan bencana di Indonesia.

Dengan mendirikan tipe marketplace e-commerce B2B2C, tak hanya menguntungkan perekonomian Indonesia pada masa normal, tapi juga dapat membantu negeri ini selaku sebuah infrastruktur sosial yang besar.

Jejaring dari para merchant di seluruh Indonesia mempunyai kekuatan yang lebih besar dari yang dipikirkan orang, dan kami Rakuten ingin menyumbangkan pengalaman dan teknologi internet kami untuk mewujudkannya menjadi nyata.

*) Penulis, Ryota Inaba merupakan Presiden Direktur dan CEO PT. Rakuten Belanja Online.



(ash/ash)