Survei: Fans Apple Paling Setia

Jakarta -

Apple dilaporkan memiliki fans yang paling loyal. Laporan ini datang dari Vocalabs yang melakukan survei kepuasan konsumen.

Survei ini menguak fakta bahwa keinginan untuk berpindah dari brand Apple ke brand yang lain bukanlah prioritas di kalangan Apple fanboy. Dari ribuan konsumen yang disurvei, hanya sebanyak 0,44% saja yang mengaku akan melakukan pembelian pada kompetitor Apple.

"Apple memiliki angka terendah untuk urusan konsumen yang tidak setia. Apple mampu memaintain loyalitas konsumennya," demikian ujar Vocalabs dalam laporannya. Kesetiaan pengguna produk Apple, diikuti oleh brand Dell dengan angka kemungkinan 'berpaling' hanya 1,66%.

Untuk melahirkan laporan tersebut, Vocalabs mereview 2.379 komentar konsumen dari hasil interview 7.194 konsumen antara bulan Januari 2011 dan Maret 2012. Selain mensurvei mengenai loyalitas, Vocalabs juga meneliti mengenai kepuasan konsumen terhadap layanan customer dari sejumlah brand. Lagi-lagi, Apple merajai kategori ini.

(sha/ash)