.webp)
Insiden Mi 11 Ultra yang diklaim meledak cukup ramai jadi perbincangan di media sosial pada Rabu (23/3/2022). Sang pemilik mengaku telah bertemu dengan pihak Xiaomi Indonesia sekaligus mengklarifikasi bahwa Mi 11 Ultra miliknya terbakar dan bukan meledak.
"Oke temen-temen, Tim Xiaomi Indonesia udah hubungi gue, keluhan gue kemarin akhirnya selesai dan gue super seneng sama hasil akhirnya," tulis pemilik akun @bryanfergys0n di postingan Instagram Story-nya.
"Sekalian mau klarifikasi kalau penggunaan kata 'meledak' kemarin agak kurang tepat ya setelah dipikir ulang. Karena sebenarnya gak seheboh yang kalian kira. Cuma beberapa parts saja yang meledak. Secara teknis sih katanya ada potensi terkena lembab soalnya uda pernah diservice ketika gw ganti LCD sebelumnya," sambungnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dihubungi detikINET, Head of PR Xiaomi Indonesia Stephanie Sicilia membenarkan telah melakukan pertemuan dengan Bryan, sang pemilik Mi 11 Ultra yang terbakar. Dia menambahkan pihaknya memberikan solusi yang diterima oleh kedua belah pihak.
"Xiaomi Indonesia telah berbicara secara langsung dengan Sdr. Bryan sekaligus menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan yang dialami pengguna. Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik Sdr. Bryan dan kami mengapresiasi masukan yang disampaikan terkait layanan purnajual kami," ujarnya
"Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada fans, kami berkomitmen untuk senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi untuk semua," lanjut Stephanie.
Stephanie tidak menyebutkan apakah Bryan mendapatkan unit baru atau ponselnya diperbaiki seperti sedia kala.
"Xiaomi Indonesia telah memastikan bahwa Sdr. Bryan akan tetap menggunakan device mi 11 Ultra dengan kondisi baik dan prima." pungkasnya.
Simak juga 'Mi 11 Ultra, Sang Penantang Flagship Samsung dan iPhone':
