.webp)
Industri retail global tengah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku konsumen, serta meningkatnya kompetisi antar brand membuat model retail tradisional semakin dituntut untuk bertransformasi.
Founder & CEO Doran Group, Jhonny Thio Doran, menilai masa depan retail tidak lagi ditentukan oleh jumlah toko yang dimiliki perusahaan. Menurutnya, faktor yang lebih penting adalah kemampuan membangun ekosistem yang terhubung dengan konsumen.
"Retail tidak lagi hanya tentang membuka toko baru. Retail masa depan adalah tentang membangun ekosistem yang menghubungkan produk, distribusi, teknologi, dan komunitas dalam satu pengalaman yang terintegrasi," ujar Jhonny, dalam keterangan yang diterima detikINET, Jumat (13/3/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Toko Berubah Menjadi Experience Center
Perusahaan yang berbasis di Surabaya tersebut kini memiliki lebih dari 150 gerai retail di berbagai kota di Indonesia. Ekosistem bisnisnya juga didukung oleh jaringan distribusi nasional, kanal penjualan digital, serta pengembangan brand teknologi lokal.
Salah satu brand yang dikembangkan adalah Jete, yang menghadirkan berbagai produk teknologi konsumen seperti wearable device, perangkat audio, smart home, hingga aksesori gadget.
Meski memiliki jaringan toko yang luas, Jhonny menilai toko fisik kini memiliki fungsi yang berbeda dibandingkan model retail konvensional.
Menurutnya, toko tidak lagi sekadar tempat transaksi, tetapi berperan sebagai experience center tempat konsumen bisa mencoba produk, merasakan brand, serta berinteraksi dengan komunitas yang memiliki minat serupa.
"Konsumen datang ke toko bukan hanya untuk membeli produk. Mereka datang untuk merasakan brand, mencoba teknologi, serta berinteraksi dengan komunitas yang memiliki minat yang sama," jelasnya.
Untuk memperkuat hubungan dengan konsumen, perusahaan juga aktif membangun aktivitas komunitas. Salah satunya melalui event olahraga Jete Run yang diikuti ribuan peserta setiap tahun.
"Brand yang kuat bukan hanya yang sering muncul di iklan, tetapi yang mampu hadir dalam kehidupan sehari-hari konsumennya," kata Jhonny.
Peluang Brand Lokal ke Pasar Global
Di tengah persaingan global yang semakin ketat, Jhonny melihat peluang besar bagi brand lokal Indonesia untuk berkembang lebih jauh.
Menurutnya, besarnya pasar domestik dan meningkatnya kemampuan inovasi membuat brand lokal memiliki peluang tidak hanya mendominasi pasar dalam negeri, tetapi juga memperluas jangkauan ke pasar internasional.
"Indonesia memiliki pasar yang luar biasa besar. Jika brand lokal mampu membangun ekosistem yang kuat dan berkelanjutan, kita tidak hanya bisa bertahan, tetapi juga bersaing di level global," ujarnya.
Seiring pertumbuhan bisnis, Doran Group juga terus memperkuat tata kelola perusahaan, sistem digital, serta pengembangan brand Jete sebagai bagian dari strategi jangka panjang.
Langkah ini juga menjadi bagian dari transformasi perusahaan menuju skala bisnis yang lebih besar, termasuk membuka peluang untuk melantai di bursa pada masa mendatang.
Menurut Jhonny, masa depan retail akan ditentukan oleh perusahaan yang mampu membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
"Retail masa depan bukan hanya menjual produk. Retail masa depan adalah membangun hubungan jangka panjang antara brand dan komunitasnya," tutupnya.
(asj/fay)
