.webp)
Sebuah survei yang dilakukan YouGov mencatatkan dompet digital mengalami kenaikan jumlah pengguna di kuartal III 2021, terutama pengguna usia di atas 35 tahun. Adapun survei yang melibatkan lebih dari 4.000 responden secara nasional itu menunjukkan DANA mengalami pertumbuhan terpesat dalam hal jumlah pengguna (+4%).
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh lembaga riset dan konsultasi pasar YouGov, tingkat kekhawatiran masyarakat terhadap pandemi menyentuh 77% di bulan Juli 2021. Namun demikian, sejumlah bisnis masih bisa membukukan pertumbuhan positif, terutama di industri ekonomi digital termasuk dompet digital.
Adapun peningkatan terlihat dari jumlah pengguna salah satu dompet digital yaitu DANA yang di Kuartal III 2021 mencatatkan pertumbuhan hingga 43%, melanjutkan tren pertumbuhan di dua kuartal sebelumnya. Pertumbuhan ini dipicu oleh bertambahnya pengguna baru dari kalangan usia 25-34 tahun (32% dari jumlah pengguna DANA) dan kalangan usia di atas 35 tahun (34%) yang di antaranya termasuk pengguna pemula.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Chief Marketing Officer DANA Monita Moerdani menuturkan selaras dengan misi DANA untuk menjadikan keuangan digital semakin inklusif, hasil survei tersebut menunjukkan semakin banyak masyarakat yang percaya terhadap DANA sebagai solusi terintegrasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi.
"Bertambahnya pengguna DANA juga merefleksikan tumbuhnya kesiapan keuangan digital masyarakat. Kami percaya, adanya percepatan adopsi digital keuangan ini kelak berimbas positif terhadap pemulihan ekonomi nasional dari tantangan pandemi," kata Monita dalam keterangan tertulis, Jumat (12/11/2021).
Survei YouGov juga menunjukkan keberhasilan DANA memperkuat posisinya sebagai dompet digital yang paling digemari untuk transaksi pengiriman uang. DANA banyak dipilih untuk melakukan transfer uang (29% responden) setelah mobile banking (42% responden) dan transfer melalui ATM (38%).
Selain pengiriman uang, pertumbuhan jumlah pengguna DANA juga didukung penggunaan fitur-fitur DANA yang meningkat dibandingkan kuartal kedua 2021, di antaranya isi ulang pulsa ponsel (26%) dan pembayaran Online Commerce (17%). Menariknya, salah satu fitur sosial DANA yaitu DANA Donasi, terpantau makin banyak digunakan.
Persepsi pengguna terhadap DANA juga kian membaik di kuartal ketiga 2021 khususnya pengguna di usia 18 - 24 tahun yang menilai DANA dari segi kualitas layanan yang ditawarkan. Masyarakat menilai DANA aman, proses pembayaran online yang mudah, terkoneksi dengan beragam aplikasi dan diterima di mana-mana, user-friendly, dan bebas biaya administrasi.
Kinerja positif yang ditorehkan DANA menurut survey YouGov tidak lepas dari kampanye #BEBASDRAMA yang digaungkan melalui lintas kanal media, termasuk media sosial.
"Kepercayaan pengguna akan kami jadikan acuan untuk terus melakukan inovasi serta mengkomunikasikan manfaat dan nilai lebih yang dapat mereka rasakan saat bertransaksi digital menggunakan DANA," tandas Monita.
(fhs/fay)
