Selama masa pandemi COVID-19, layanan logistik menjadi andalan dan mengalami peningkatan pesat. Hal ini juga yang dialami Ninja Express yang sepanjang 2020 mencatat pengiriman hingga 150 juta paket ke seluruh Indonesia.

"Ninja Xpress memperoleh pencapaian yang sangat baik di tahun 2020 ini, serta mencatat lonjakan pengiriman pada periode Harbolnas 10.10 sampai dengan 12.12 hingga mencapai lebih dari 35 juta paket," kata Country Head Ninja Xpress Ignatius Eric Saputra lewat keterangannya.

Country Head Ninja Xpress Ignatius Eric Saputra. Foto: Ninja Xpress

Adapun sebelum Harbolnas, sejak Juli hingga Oktober 2020, layanan logistik yang punya tagline "Obsesinya Cuma Delivery" ini mencatat pengiriman sebanyak lebih dari 400 ribu paket setiap hari.

Persentase kenaikan pada masa Harbolnas tercatat mengalami kenaikan kurang lebih 40% dibandingkan pada masa normal. Lonjakan pengiriman yang signifikan selama musim festival belanja online khususnya Harbolnas 10.10 hingga 12.12 disebut Ninja Xpress sebagai bukti kinerja yang sangat baik dengan layanan pengiriman barang ke 100% wilayah Indonesia dengan tingkat keberhasilan sebesar 98%.

"Selain karena hal tersebut, berbagai upaya serta inovasi yang dilaksanakan Ninja Xpress juga telah mendorong pencapaian sepanjang tahun 2020. Melalui semangat #ObsesiUntukNegeri untuk memberdayakan UKM lokal, dengan visi untuk tumbuh bersama para pelaku ekonomi digital khususnya para pelaku UKM di media digital dan media sosial, Ninja Xpress telah menyelenggarakan program-program pengembangan yang telah membantu lebih dari 2000 shipper melalui program Ninja Academy," jelas Eric lagi.

Kemudian pada September 2020, Ninja Xpress juga meluncurkan Program Aksilerasi, program percepatan peningkatan kapasitas dan kapabilitas UKM untuk dapat bertahan dan terus tumbuh, terutama di dunia digital.

Foto: Ninja Xpress

Program ini dirancang secara komprehensif, mendalam, sistematis, terstruktur dan aplikatif melalui rangkaian pelatihan secara online selama tiga bulan, dan tanpa biaya dari para mentor profesional yang sudah terbukti di bidangnya masing-masing.

Tidak hanya itu, sebagai upaya memberikan dukungan yang tepat guna, Ninja Xpress akhir tahun 2020 mengadakan survei terhadap 400 responden UKM untuk mendengar tantangan dan isu yang tengah dihadapi untuk memberikan program dan dukungan yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan para UKM.

Sedangkan untuk pengguna individu, Ninja Xpress memiliki layanan yang bekerjasama dengan Grab Express untuk on-demand delivery yang melayani pengiriman ke 100% wilayah Indonesia. Paket dijemput ke rumah sesuai permintaan konsumen. Hingga saat ini, layanan pick-up sudah berekspansi ke beberapa kota termasuk Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta (Sleman & Bantul), dan Surabaya.