Perusahaan yang berhasil mengungguli lainnya adalah perusahaan yang lebih dulu paham teknologi dalam mengadopsi cloud serta kecerdasan buatan (AI).
Hal ini diutarakan IBM lewat kajian IBM Institute for Business Value (IBV), yang menyebutkan bahwa lebih dari 74% organisasi cenderung menggunakan hybrid cloud untuk meningkatkan keamanan dan ketahanan kritis proses bisnis. Sedangkan 6 dari 10 organisasi telah mengadopsi AI untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
"Adopsi cloud telah menjadi fitur utama dalam mengembangkan model bisnis baru yang digerakkan secara digital, dan kami percaya bahwa hybrid cloud dan kecerdasan buatan (AI) adalah dua kekuatan dominan yang mendorong transformasi digital di semua sektor," ujar Tan Wijaya, Presdir IBM Indonesia dalam konferensi pers virtual, Jumat (18/12/2020).
"Kedua teknologi ini menjadi sangat fundamental dalam pengembangan operasional sebuah perusahaan menjadi lebih efisien dan memberikan kesempatan untuk berinovasi guna mendorong perkembangan ekonomi digital Indonesia," tambahnya.
Menurutnya, sampai akhir 2020 ini, mulai banyak perusahaan di Indonesia yang mengadopsi cloud untuk memberikan layanan digital lebih baik pada pelanggannya. Sejumlah solusi menjadi pertimbangan bagi perusahaan dalam memilih cloud antara lain adalah hybrid cloud yang bisa disesuaikan dengan skala yang dibutuhkan, serta penyediaan keamanan yang memadai untuk pelanggannya.
Di sisi lain, perusahaan di Indonesia juga berupaya untuk memfasilitasi penyelenggaraan ekosistem kerja hybrid di mana karyawan bisa secara bergantian bekerja di kantor dan di rumah. Hal ini pun akan berlanjut sampai 2021 mendatang.
Yaitu di mana akselerasi transformasi digital semakin tak bisa dihindari, salah satunya karena konsumen semakin aktif secara online, khususnya di sektor ritel dan perbankan. Perusahaan pun akan 'dipaksa' untuk melakukan inovasi ataupun melakukan melakukan reinvention layanan untuk para pelanggannya.
Untuk itu, IBM melihat bahwa hybrid cloud dan atau AI akan menjadi dua kekuatan dominan yang mendorong transformasi digital di semua sektor baik publik maupun swasta. Lebih jauh, mereka pun memaparkan 6 kapabilitas yang menjadi kunci kesuksesan perusahaan terkait pemanfaatan teknologi di tengah pandemi. Apa saja?
