.webp)
Brand digital Telkomsel, by.U, mencatat pertumbuhan basis pelanggan secara signifikan dalam empat tahun terakhir. Tercatat saat ini, pelanggan by.U sudah tembus 20 juta pengguna.
Pertumbuhan tersebut seiring digelarnya Piala by.U sejak 2022, di mana saat itu pelanggannya di sekitar angka 4 empat juta. Namun sekarang, jumlahnya telah tumbuh lima kali lipatnya.
Head of by.U Product Marketing Herman Andik Prasetyo mengatakan pertumbuhan tersebut menjadi salah satu gambaran perkembangan by.U sebagai layanan digital yang menyasar segmen anak muda.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Sekarang jumlah pelanggan by.U sudah sekitar 20 juta pelanggan," kata Herman di Jakarta.
Herman menjelaskan dengan menargetkan generasi muda dan relevansi produk menjadi cara by.U terus menjaga pertumbuhan jumlah pelanggan. Pertumbuhan tersebut, menurut Herman, tidak hanya didorong oleh pengembangan layanan digital, tapi juga pendekatan by.U yang berupaya hadir di tengah aktivitas dan komunitas anak muda.
"Dengan cara kita terus bersama, kita memberikan dukungan, memberikan solusi kepada anak-anak muda, kami juga berdampak positif ke by.U secara tidak langsung, dan tumbuh cukup signifikan," ucapnya.
by.U sendiri merupakan brand digital Telkomsel yang menawarkan layanan telekomunikasi dengan pengalaman pelanggan berbasis digital. Pengguna dapat menentukan sendiri berbagai kebutuhan layanan, mulai dari nomor, kuota internet, topping, hingga pembayaran melalui kanal digital.
Dengan basis pelanggan yang kini mencapai sekitar 20 juta, by.U juga terus memperkuat pendekatan melalui komunitas.
Salah satunya dilakukan melalui Piala by.U, kompetisi yang pertama kali digelar pada 2022. Tahun ini, ajang tersebut memasuki penyelenggaraan kelima dan cakupannya diperluas dengan menghadirkan kategori universitas, sehingga tidak hanya kalangan tingkat SMA dan sederajatnya.
Herman mengatakan, Piala by.U menjadi salah satu cara bagi brand tersebut untuk terus membangun kedekatan dengan generasi muda.
"Jadi kita akan melakukan Piala by.U yang kelima kalinya dan pertumbuhan user kami juga sudah lima kali lipat," kata Herman.
Disampaikannya, by.U berharap pertumbuhan pengguna dapat terus berlanjut sekaligus memperkuat posisi brand sebagai layanan yang dekat dengan kehidupan anak muda.
"Semoga terus-menerus tumbuh dan bisa menjadi brand yang bisa terus mendukung anak muda," pungkasnya.
