.webp)
Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 (1447 H) di Arab Saudi. Penguatan dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, hingga penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza mengatakan, Telkom berupaya memastikan jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
"Kami memastikan kelancaran komunikasi jemaah haji melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan nyaman selama menjalankan ibadah," ujar Ahmad Reza dalam keterangannya, Jumat (22/5/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ia menjelaskan, penggunaan layanan roaming Telkom Group selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5% secara tahunan (year-on-year/YoY) menjadi lebih dari 110 ribu jemaah. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah, Telkom Group bekerja sama dengan operator telekomunikasi Arab Saudi seperti STC, Mobily, dan Zain.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko tersebut disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah mulai dari aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu secara langsung.
 TelkomGroup memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 (1447 H) di Arab Saudi. Foto: Telkom Group |
Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi mengatakan, kehadiran posko fisik penting terutama untuk membantu jemaah lansia yang membutuhkan pendampingan tatap muka.
"Kami memahami bahwa dalam situasi di lapangan, jemaah memerlukan penanganan langsung yang responsif, khususnya jemaah lansia yang memerlukan bantuan tatap muka," kata Abdullah Fahmi.
Empat posko layanan tersebut berada di GraPARI Makkah di kawasan Abraj Al Bait, Posko Haji Makkah di Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz, serta dua Posko Haji Madinah yang berlokasi di Hotel Karam Al Khair dan Hotel Karam Al Madina.
Selain layanan langsung, perusahaan plat merah ini juga menyediakan Call Center Roaming internasional yang aktif 24 jam melalui nomor +628110000333 dan layanan asisten virtual Veronika untuk membantu kebutuhan pelanggan selama berada di luar negeri.
Layanan roaming Haji Telkom Group tahun ini juga telah mendukung teknologi Voice over LTE (VoLTE) untuk kualitas panggilan suara yang lebih stabil dan jernih. Paket roaming tersebut turut dilengkapi kuota transit di negara perlintasan dan kuota domestik untuk kebutuhan komunikasi selama embarkasi di Indonesia.
Tak hanya layanan komunikasi, Telkom Group juga menghadirkan fitur pendukung ibadah melalui aplikasi MyTelkomsel. Fitur Haji Corner menyediakan panduan ibadah, doa, hingga cek arah kiblat bagi jemaah.
Sebagai tambahan layanan bagi jemaah Indonesia, Telkomsel kembali menghadirkan program kolaborasi kuliner bersama Damba Resto di Makkah. Jemaah yang mengaktifkan paket RoaMAX Haji tertentu akan mendapatkan voucher kuliner gratis melalui SMS dari 777.
Voucher tersebut dapat ditukarkan di area foodcourt The Royal Clock Tower Makkah dengan berbagai menu khas Indonesia seperti bakso, mie ayam, dan aneka gorengan hangat.
(agt/fay)
