Telkomsel memiliki cara unik dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024. Khusus di tahun ini dalam momen tersebut para Direktur Telkomsel mengambil peran sebagai customer care GraPARI.
Momen menjadi customer care yang dilakukan pada Rabu (4/9/2024) ini bertujuan untuk mendengar langsung keluhan para pelanggan. Sehingga perusahaan bisa lebih memahami kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan konektivitas, solusi, dan layanan.
"Tak terasa sudah lebih dari 29 tahun Telkomsel melayani pelanggan di Indonesia dan sudah lebih dari 20 tahun menjadi market leader. Terima kasih bagi para pelanggan yang telah percaya dan setia dengan Telkomsel. Komitmen kami untuk terus berinovasi memastikan bahwa pelanggan kita memiliki pengalaman yang mudah, nyaman, sederhana, dan juga asyik," kata Direktur Utama Telkomsel Nugroho dalam keterangan tertulis, Jumat (6/9/2024).
Dia menjelaskan dengan semangat tanpa henti melayani dari hati, Telkomsel juga memastikan seluruh akses ke berbagai titik layanan pelanggan tersedia 24/7, mulai dari GraPARI, Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), MyTelkomsel, asisten virtual Veronika, akun media sosial resmi Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X/Twitter, sampai dengan mitra outlet Telkomsel.
Telkomsel pun turut mengapresiasi para pelanggan setia yang datang langsung ke lokasi layanan pada Hari Pelanggan Nasional dengan beragam penawaran khusus. Di ratusan GraPARI di seluruh penjuru Indonesia, Telkomsel melangsungkan berbagai program loyalitas dan apresiasi bagi para pelanggan yang berkunjung, mulai dari kejutan istimewa, e-voucher, diskon Telkomsel Orbit, sampai dengan cashback untuk pendaftaran IndiHome dan pembelian paket Telkomsel Prabayar tertentu.
Mendukung kemeriahan pelayanan di momen ini, semua pelanggan Telkomsel Prabayar bisa menikmati Paket Spesial Hari Pelanggan Nasional sepanjang hari di MyTelkomsel pada 4 September 2024. Adapun paket tersebut mulai dari harga Rp 9.900, dengan kuota data hingga 7 GB dan masa aktif hingga lima hari.
"Setiap masukan, dukungan, dan kepercayaan yang diberikan menjadi modal utama bagi kami untuk terus menjaga customer centricity culture, budaya mengutamakan kepentingan pelanggan agar bisa mewujudkan visi Telkomsel memastikan kehidupan berbangsa yang lebih baik hari ini dan gemilang esok hari. Selamat Hari Pelanggan Nasional," tutupnya.
Simak Video "Seberapa Kencang 5G Telkomsel di Bali?"
(ncm/ega)