Telkomsel: Tidak Ada Sistem yang Tidak Bisa Jatuh

Jakarta - Direktur Niaga PT Telkomsel Yuen Kuan Moon mengatakan, pihaknya sudah menceritakan laporan mengenai masalah teknis yang dialaminya, melalui laporan tertulisnya kepada Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI). Menanggapi kemungkinan kerusakan tersebut akan mewajibkan Telkomsel untuk membayar sanksi, Moon mengatakan bahwa itu merupakan wewenang regulator. "Itu harus dijelaskan dulu masalahnya di mana. Tapi terserah mereka. Di Seluruh dunia tidak ada yang bisa menjamin suatu sistem tidak bisa jatuh," paparnya usai penandatanganan kerjasama layanan seputar persepakbolaan Indonesia, di Gedung Telkomsel Wisma Mulia, Jakarta, Kamis (25/1/2007). "Itu perangkat elektronik. Bisa jatuh kapan saja. Tapi kami sudah cepat recover, cuma satu hari," imbuhnya.Anggota BRTI Heru Sutadi mengatakan bahwa dalam modern licensing, atas kelumpuhan jaringan yang dialaminya Telkomsel wajib melakukan ganti rugi kepada pelanggan yang langsung dirugikan, atau yang punya kontrak dengan Telkomsel saat itu.Setelah menerima laporan dari Telkomsel, BRTI menurut Heru akan melakukan audit. "Telkomsel nanti mesti membuktikan peristiwa itu apakah memang karena kelalaian mereka atau karena peristiwa lain. Tapi kalau karena kesalahan mereka, Telkomsel harus memberi ganti rugi kepada pelanggan yang dirugikan sebatas kerugian langsung yang diderita saat itu," ujar Heru.Menurut Heru, BRTI juga akan melakukan audit untuk mengetahui apakah layanan SMS gratis yang ditawarkan perusahaan sebagai kompensasi, benar-benar gratis atau dikutip biaya. (nks/nks)