Nomor WA Pengaduan IndiHome untuk Tagihan, Gangguan, dan Layanan

Nomor WA pengaduan IndiHome bisa diakses pelanggan sesuai jenis keluhannya. Tiga jenis keluhan yang akan ditindaklanjuti IndiHome terkait dengan tagihan, gangguan, dan layanan.

Selain lewat WhatsApp (WA), IndiHome juga menyediakan sarana pengaduan lewat media lain. Berikut penjelasannya dikutip dari laman Instagram @indihome.

Nomor Pengaduan Indihome

Layanan keluhan pelanggan IndiHome tersedia di nomor berikut ini:

1. Nomor Call Center 188

Layanan yang disediakan di Call Center 188 berkisar informasi dan seputar tagihan. Kustomer bisa mengaksesnya dengan cara:

• Telepon nomor 188 dari ponsel Anda
• Ikuti panduan suara untuk pilihan bahasa
• Ikuti panduan suara untuk layanan yang dicari sesuai kebutuhan konsumen
• Untuk berbicara dengan costumer service (CS) pilih opsi yang sesuai
• Jika sudah tersambung dengan CS, berikan keterangan lengkap sesuai kondisi yang dihadapi agar bisa ditangani.

2. Nomor WhatsApp Veronika Telkomsel 0811-1111-1111

Pengaduan di nomor WA ini untuk informasi layanan, seputar gangguan, tiket gangguan, konfirmasi hasil perbaikan, dan kode OTP MyIndiHome. Tiket gangguan ditujukan bagi teknisi untuk mengetahui keluhan dan gangguan konsumen. Layanan di nomor ini bisa diakses dengan:

• Salin dan tempel nomor di kolom pesan baru WA PC atau simpan di HP terlebih dahulu.
• Buka WhatsApp kemudian klik "pesan baru" pada nomor tersebut
• Perkenalkan nama, asal, dan kendala layanan yang dirasakan
• Tunggu beberapa saat hingga Customer Service menjawab
• Pesan akan dijawab dengan informatif dan responsif untuk kepuasan pengguna.

Selain melalui WA, IndiHome juga menyediakan layanan pengaduan melalui:

• Aplikasi My Indihome
• Media sosial Instagram @IndiHome.