.webp)
IndiHome resmi bergabung dengan Telkomsel sejak 1 Juli 2023 silam. Integrasi keduanya membuat beberapa kontak customer service (CS) atau layanan pelanggan IndiHome dialihkan.
Pelanggan IndiHome kini dapat melaporkan gangguan koneksi Wi-Fi ke nomor CS terbaru. Kendala dan berbagai layanan IndiHome lain seperti telepon rumah dan TV interaktif juga bisa ditanyakan melalui contact center tersebut.
Nomor CS IndiHome 2025
Berikut nomor CS IndiHome terbaru yang dapat dihubungi, dilansir laman Telkomsel:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
1. Call Center 188
Call center IndiHome kini beralih ke nomor 188 per 1 Februari 2025. Sehingga layanan 147 sebelumnya telah sepenuhnya dinonaktifkan. Call center 188 bisa diakses bebas pulsa.
2. WhatsApp IndiHome Care 0811-6147-147
WhatsApp IndiHome Care dapat dihubungi di nomor 0811-6147-147. Pastikan kontaknya resmi dengan logo checklist biru.
Namun saat menghubungi nomor ini, pelanggan akan diarahkan ke aplikasi MyTelkomsel atau mengirim pesan ke Asisten Virtual Telkomsel Veronika.
3. WhatsApp Veronika Telkomsel 0811-1111-1111
Pelanggan dapat langsung menghubungi Veronika Telkomsel di nomor WhatsApp 0811-1111-1111 untuk mengakses CS IndiHome.
Cek penggunaan WiFi, pembayaran tagihan, hingga informasi layanan lainnya seperti promo dan paket IndiHome terkini bisa diakses melalui nomor WhatsApp Veronika Telkomsel.
Kontak CS IndiHome 2025
Selain nomor di atas, pelanggan dapat menghubungi tim CS IndiHome melalui kontak berikut:
1. Aplikasi MyTelkomsel
Karena aplikasi MyIndiHome sudah dinonaktifkan, pengguna bisa mengakses informasi layanan IndiHome melalui aplikasi MyTelkomsel sejak 1 Desember 2024. Aplikasi dapat diunduh dan diinstal di perangkat Android maupun iOS.
Layanan pengecekan data, pembayaran tagihan, transaksi, dan informasi seputar IndiHome lainnya sudah dapat diakses di aplikasi tersebut.
2. Email CS IndiHome
Layanan pengguna IndiHome kini bisa diakses melalui email cs@telkomsel.com. Email sebelumnya di customercare@telkom.co.id sudah dialihkan ke alamat tersebut.
Pelanggan dapat mengirim pengaduan ke kontak email IndiHome terbaru ini. Jelaskan rincian gangguan, sertakan nomor pelanggan, dan informasi lain yang relevan agar keluhan lebih efektif untuk ditangani tim CS.
3. Media Sosial IndiHome
Gangguan WiFi dan layanan lainnya juga bisa dilaporkan melalui media sosial resmi IndiHome. Pelanggan dapat mengadukan keluhan ke tim CS lewat fitur pesan atau direct messages (DM). Berikut akun media sosial IndiHome yang bisa diakses:
- X: @IndiHomecare
- Instagram: @indihomecare
- Facebook: IndiHome Care.
(azn/row)
