Internet sudah menjadi kebutuhan pokok masyarakat. Utilisasi internet pun makin melebar dari yang semula hanya untuk komunikasi dan hiburan konten semata, kini telah menyasar berbagai aspek penting kehidupan lain seperti pendidikan, perdagangan, dan sebagainya.

Dalam Telco Outlook 2023 di CNBC Indonesia beberapa waktu lalu, Vice President Marketing Management Telkom Indonesia E. Kurniawan mengatakan kebutuhan internet bagi masyarakat akan terus berkembang dan meningkat. Melihat kondisi tersebut, IndiHome berupaya memperluas ketersediaan dan cakupan layanannya.

"Walhasil kami di IndiHome juga telah berkembang pesat mulai dari digital connectivity, digital platform hingga digital entertainment," kata Kurniawan dikutip dalam keterangan tertulis, Selasa (21/2/2023).

Ia mengatakan layanan dan produk IndiHome juga bakal kian masif seiring perkembangan zaman dan meningkatnya kebutuhan masyarakat.

"Karena itu, yang menjadi peluang dan tantangan adalah bagaimana IndiHome bisa memberikan layanan one-stop yang mudah digunakan. Jadi melalui IndiHome masyarakat bisa menikmati semua layanan," cetus Kurniawan.

Kurniawan menambahkan IndiHome juga akan melakukan diversifikasi produk dan layanannya dengan pendekatan segmentation oriented. Ia menerangkan pada perkembanganannya perilaku masyarakat terhadap konsumsi internet turut berubah. Oleh sebab itu IndiHome mencoba mendatangkan lebih banyak pengalaman kepada penggunanya. Hal itu diwujudkan lewat kemitraan dengan giant tech company global dalam menyediakan infrastruktur hingga hiburan.

Adapun dari sisi konsumen, terang Kurniawan, selain menuntut kecepatan internet yang tinggi, ada kebutuhan terperinci lain yang juga menjadi tuntutan konsumen yang sifatnya berbeda-beda satu sama lain. Pada segmen gamer misalnya sangat membutuhkan koneksi dengan latency yang amat minim. Begitu pula dengan para streamer yang memiliki kebutuhan ekstra kecepatan di waktu-waktu tertentu untuk mengupload kontennya.

"Kami harus pastikan konektivitas kami bisa dinikmati semua orang dan terjangkau yang bisa menunjang aktivitas tanpa batasnya," ucap Kurniawan.

Ia menggarisbawahi semua layanan digital yang dibutuhkan masyarakat akan tersedia melalui IndiHome. Namun, pelanggan tetap diberi keleluasaan untuk memilih layanan apa saja yang dibutuhkan.

"Jadi cukup melalui IndiHome saja, masyarakat tinggal pilih saja mau pakai layanan apa dengan pembayaran yang disesuaikan pemakaian juga. Jadi akan lebih efisien karena kecepatan standar yang kami berikan saat ini sekitar 40 mbps sebenarnya sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan," ujar Kurniawan.