.webp)
Seperti halnya Telkomsel dan XL Axiata, Indosat Ooreodo Hutchison (IOH) juga mengungkapkan adanya kenaikan trafik internet pada momen Lebaran 2022. Di saat bersamaan, Indosat Ooredoo Hutchison terus mengintegrasikan jaringan pasca resmi merger awal tahun ini.
Indosat Ooredoo Hutchison memaparkan pertumbuhan trafik data harian tertinggi dengan kenaikan 27% pada 29 April 2022 dibandingkan periode yang sama tahun lalu, di mana sekitar 97% diantaranya dapat terlayani di jaringan 4G.
Di sisi lain kualitas layanan telekomunikasi dasar lainnya seperti telepon dan SMS tetap terjaga di level tertinggi. Beberapa site Multi Operator Core Network (MOCN) juga diklaim telah memberikan pengalaman lebih baik untuk aktivitas digital pelanggan di dalam ruangan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Lebaran ini menjadi momentum kami untuk mempercepat proses integrasi jaringan dan kami senang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik selama masa libur Lebaran, meskipun terjadi lonjakan trafik data yang tinggi," ujar President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha dalam siaran pers yang diterima detikINET, Senin (9/5/2022).
Indosat Ooredoo Hutchison juga mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 13% di masa libur lebaran dibandingkan dengan hari normal tahun ini.
Adapun kenaikan trafik data yang signifikan di beberapa kota tujuan dan rute mudik di Pulau Jawa seperti Cirebon, Tasikmalaya, Tegal, Madiun, Tuban, Serang, dan Sukabumi dapat diatasi dengan baik. Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, diantaranya di Lampung, Padang, Pontianak dan Parepare.
Meski ada peningkatan trafik, Indosat Ooredoo Hutchison berhasil mempertahankan performa jaringan yang baik dalam mengantisipasi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggannya selama masa libur Lebaran 2022.
 President Director Indosat Ooreodo Hutchison Vikram Sinha Foto: Indosat Ooreodo Hutchison |
Pergerakan mobilitas pelanggan yang dinamis dan peningkatan trafik telekomunikasi diantisipasi oleh Indosat Ooredoo Hutchison melalui penerapan model operasi digital berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi yang diimplementasikan sejak tahun 2020 lalu.
Tercatat pemakaian layanan mobile gaming mengalami kenaikan sebesar 25%, media sosial naik 15%, messaging dan video call naik 43%, serta streaming video dan musik naik 19% dibandingkan dengan hari normal dan lebaran tahun lalu.
YouTube, WhatsApp, Facebook, TikTok, dan Instagram masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan Tri dan IM3 selama masa libur Lebaran tahun ini, termasuk pemakaian aplikasi permainan daring seperti Mobile Legends, PUBG Mobile, dan Free Fire.
Beberapa aktivitas peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan serta operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan Tri dan IM3 menikmati pengalaman digital yang terbaik.
Peralatan & dasbor khusus untuk pemantauan kualitas jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara terus-menerus serta proaktif selama 24 jam 7 hari telah berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 29% dibandingkan masa Lebaran tahun sebelumnya. Tidak hanya itu, lebih dari 87% tiket pengaduan pelanggan berhasil diselesaikan kurang dari 24 jam.
"Kami berharap jaringan terintegrasi dengan dukungan ekosistem digital IOH yang lengkap akan menghadirkan pengalaman digital kelas dunia kepada pelanggan Tri dan IM3 selama masa libur Lebaran tahun ini," tutup Vikram.
(agt/fay)
