.webp)
Layanan internet rumah Indosat GIG berhenti beroperasi dinilai sangat mendadak. Para pelanggan yang mendapatkan informasi tersebut pun dibuat gundah gulana.
Bukan tanpa sebab pelanggan mengeluhkan hal tersebut, mengingat Indosat GIG jarang gangguan. Ketika Indosat GIG tutup layanan, pelanggan jadi bingung mesti beralih ke mana.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Man... indosat gig itu termasuk underate provider bangeeet. Termasuk cukup stabil, klo rto pun sbntr, murah, kenceng jg. sayang bangeeet huhu," kata netizen.
"Good by GIG Indosat, udah setahun pakai buat WFH alhamdulillah ga ada masalah yang berarti," sahut yang lain.
Pengamat telekomunikasi Heru Sutadi mengatakan seharusnya PT Indosat Mega Media (IM2) mengumumkan Indosat GIG tutup layanan jauh-jauh hari. Sementara itu, pemberitahuan penghentian sekitar seminggu yang diterima para pelanggan.
Heru mengungkapkan bahwa semestinya pengumuman ke pelanggan minimal sebulan sebelumnya.
"Sangat mendadak. Harus disosialisasikan ke penggunanya beberapa bulan sebelumnya. Minimal 30 hari, biasanya 90 hari sebelumnya," ujar Direktur Eksekutif ICT Institute ini, Selasa (23/11/2021).
Di samping itu, pihak pemilik layanan juga harus mendapatkan persetujuan dari Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Johnny G Plate dan dikoordinasikan dengan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN).
"Ya, harus dikonsultasikan dengan Menkominfo dan BPKN. Sebab, kan ada pelanggan yang berpotensi dirugikan, sehingga ada pembicaraan mengenai kompensasi," jelasnya.
IM2 memutuskan Indosat GIG tutup layanan berdasarkan putusan Mahkamah Agung (MA) No. 787 K/PID.SUS/2014 tertanggal 10 Juli 2014, perusahaan harus membayar Uang Pidana Pengganti sebesar Rp 1,35 triliun.
Sehubungan dengan kondisi tersebut, maka anak perusahaan Indosat Ooredoo, mengirim informasi kepada para pelanggan akan menutup layanan Indosat GIG paling lambat 25 November 2021.
Selain bikin pelanggan yang kalang kabut akan informasi tersebut, karyawan IM2 juga jadi tidak jelas nasibnya, seperti gaji dan hak-hak lainnya.
(agt/fay)
