Tawarkan Telepon Gratis, Indosat Yakin Kapasitas Cukup

Jakarta - Untuk mengoptimalkan trafik telepon pada malam dan dini hari, Indosat menawarkan program telepon gratis. Indosat mengklaim program tersebut dibarengi dengan kapasitas jaringan yang mencukupi.Free Talk adalah program menelepon gratis dari Indosat, selama 5 jam setiap pukul 00.00 sampai 05.00. Program tersebut berlaku bagi pelanggan Mentari, yang melakukan percakapan dengan pelanggan IM3 dan Matrix, dengan syarat pulsa minimal Rp 25.000.Program menelepon gratis biasanya berbuntut pada lonjakan trafik, hingga melampaui kapasitas maksimal. Berkaca pada pengalaman XL misalnya. Operator yang pernah menawarkan program telepon gratis pada malam hari pada tahun 2004, sampai membuat permintaan maaf di harian nasional, karena program tersebut malah merepotkan pelanggan-pelanggan yang benar-benar perlu menelepon.Menanggapi hal tersebut, Hasnul Suhaimi, Direktur Utama Indosat menjelaskan bahwa program tersebut telah diujicobakan selama tiga minggu di Sumatera dan Jawa. "Saat uji coba, penggunaan trafik paling tinggi hanya mencapai 70 persen dari trafik peak siang hari," kata Hasnul. "Jadi masih ada sisa sekitar 30 persen trafik," imbuhnya.Sementara trafik telepon sebelum diberlakukan program gratis pada jam-jam tersebut, hanya mencapai 15 persen dari trafik peak.Wimbo S. Hardjito, Direktur Corporate Service Indosat mengungkap, lonjakan trafik yang melampaui kapasitas maksimal berusaha dihindari dengan memberi filter."Dalam program Free Talk ini, diberlakukan filter bahwa yang dapat menikmatinya hanya pelanggan yang memiliki nilai pulsa minimal Rp 25.000," ungkapnya.Dengan cara-cara tersebut, program telepon gratis yang ditawarkan diharapkan tidak melampau trafik maksimal dan tidak merugikan pelanggan. Program Free Talk baru berlangsung sejak 16 April 2006, sampai batas waktu yang tidak ditentukan dan Indosat berharap program ini bisa terus berlangsung.Apakah program ini dapat berlangsung seperti yang diharapkan? Hanya waktu yang akan membuktikan. Kampanyekan "Punya Indosat"Free Talk adalah salah satu fitur yang ditawarkan Indosat dalam format komunikasi "Punya Indosat Untuk Anda". Melalui format ini, Indosat ingin lebih mengenalkan brand promise Indosat kepada pelanggan, sehingga keragaman produk dan layanan Indosat bisa lebih dikenal.Format komunikasi tersebut merupakan tahap ketiga penguatan brand yang dilakukan Indosat, paska penggabungan dengan Satelindo yang semula merupakan anak perusahaan."Tahap pertama kita berusaha mengedepankan produk. Tahap kedua memperkenalkan logo baru disamping tetap mengedepankan produk. Sementara tahap ketiga adalah mengedepankan Indosat, bahwa Indosat yang memberi jaminan produk, kualitas dan reliabilitas ke pelanggan," kata Hasnul. Nantinya, semua produk dan layanan Indosat dilengkapi tagline "Punya Indosat". (nks) (ketepi/)