.webp)
Telkomsel menjamin kenyamanan pelanggan dalam melakukan aktivitas pembelajaran jarak jauh atau belajar online dengan kualitas jaringan broadband yang dimilikinya.
Komitmen tersebut terus diupayakan Telkomsel dengan secara berkelanjutan, mulai dari pengamanan quality of service (QoS), pemantauan, pengembangan teknologi, dan infrastruktur jaringan broadband guna mengantisipasi perubahan perilaku masyarakat yang terus berkembang, seperti pergeseran pengguna layanan telekomunikasi berbasis digital yang kini semakin dinamis dan terpusat di area residensial.
Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro menuturkan, selama masa pandemi COVID-19, pihaknya telah melihat perubahan aktivitas digital masyarakat yang cukup signifikan. Perubahan pola belajar mengajar yang mengedepankan proses pembelajaran jarak jauh jadi cara untuk memutus penyebaran virus Corona.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Mendorong kami sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan dengan cakupan jaringan terluas di Indonesia, untuk menghadirkan ketersediaan akses, kapasitas dan kualitas layanan broadband yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat di masa pandemi ini," tutur Setyanto dalam siaran persnya.
Sejak pemerintah mengimbau masyarakat untuk tinggal di rumah, Telkomsel kemudian mengalihkan optimalisasi jaringannya dengan fokus di wilayah residensial. Selain itu, untuk menjaga kualitas, operator ini optimalisasi perangkat seperti antenna jaringan, balancing dan upgrade kapasitas spektrum besar yang dimiliki Telkomsel, seperti frekuensi 900, 1800, 2100, dan 2300 Mhz termasuk pemanfaatan teknologi 4.9G dan Massive MIMO, agar cakupan layanan broadband Telkomsel lebih maksimal dan dapat diakses kapanpun, terutama saat kondisi trafik komunikasi berbasis data yang cukup padat.
Telkomsel pun telah menyiagakan unit kerja yang secara khusus menangani quality monitoring dan quality improvement, memastikan layanannya memberikan kenyamanan dalam melakukan aktivitas digital masyarakat. Unit kerja tersebut selama ini juga telah berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan, seperti Kementerian Kominfo, agar standar QoS serta aspek teknis lainnya dapat terpenuhi dalam menghadirkan layanan jaringan prima untuk masyarakat, terlebih di masa pandemi ini.
 Telkomsel menjamin kenyamanan pelanggan dalam melakukan aktivitas pembelajaran jarak jauh atau belajar online dengan kualitas jaringan broadband yang dimilikinya. Foto: Telkomsel |
Dari sisi infrastruktur, Setyanto memaparkan sejak awal tahun Telkomsel tetap melanjutkan target penambahan 25 ribu BTS 4G LTE hingga akhir tahun ini. Guna menghadapi perubahan perilaku masyarakat saat pandemi, anak perusahaan Telkom ini menyesuaikan cakupan BTS 4G baru tersebut, yang difokuskan di area residensial. Hingga kuartal tiga tahun ini, lebih dari 21 ribu BTS 4G sudah dioperasikan dan siap melayani pelanggan.
Terkait pemerataan akses internet di wilayah Terluar, Terdalam, dan Tertinggal (3T) sampai perbatasan negara, terhitung hingga kuartal tiga ini, Telkomsel memastikan sudah mendirikan 1.080 BTS USO yang dikembangkan bersama Bakti Kominfo.
"Hingga pertengahan tahun ini, Telkomsel telah mengoperasikan lebih dari 228.000 unit BTS atau tumbuh lebih dari 11% dibanding tahun sebelumnya, yang sudah menjangkau 95% populasi masyarakat hingga pelosok negeri. Lebih dari 20.000 BTS yang sebagian besar berteknologi broadband 3G/4G juga sudah digelar di wilayah 3T hingga perbatasan negara, sebagai bentuk dukungan dalam memperkuat kedaulatan negara melalui kesetaraan akses gaya hidup digital," jelas Setyanto.
Menjelang HUT ke-75 RI, Telkomsel telah merampungkan pembangunan BTS 4G di hampir seluruh wilayah Ibukota, Kabupaten dan Kotamadya (IKK) Indonesia.
Tak hanya infrastruktur, Telkomsel menghadirkan paket data terjangkau dalam memenuhi kebutuhan pelanggan akan belajar online, seperti melalui paket Ilmupedia dan Conference. Operator yang identik warna merah ini juga meluncurkan paket kuota belajar 10 GB seharga Rp 10.
"Menghadapi masa penuh tantangan saat ini, Telkomsel konsisten untuk selalu hadir menemani setiap fase kehidupan masyarakat. Sebagai connectivity enabler, kami ingin memastikan inisiatif yang dihadirkan untuk masyarakat dapat diupayakan secara menyeluruh, mulai dari produk dan layanan yang customer-centric, hingga memastikan terpenuhinya kenyamanan pengalaman akses broadband yang prima bagi masyarakat dalam melakukan proses pembelajaran jarak jauh di seluruh Indonesia," pungkasnya.
(agt/fay)
