Jutaan Pelanggan Telkomsel Antusias Migrasi ke 4G

Jakarta - Upaya Telkomsel untuk terus melengkapi ekosistem 4G LTE dan membungkusnya dengan penawaran yang menarik, akhirnya membuahkan hasil yang signifikan. Itu terlihat dari sambutan masyarakat yang antusias berbondong-bondong migrasi.

Antusiasme untuk beralih ke layanan 4G LTE dapat terlihat dari banyaknya permintaan penggantian uSIM (SIM card 4G) melalui channel-channel pelayanan Telkomsel.

Menurut Vice President LTE Commercial Telkomsel, Lindayanti Harjono, peningkatan enquiry pelanggan untuk penukaran uSIM dapat terlihat dari beberapa channel pelayanan Telkomsel, seperti di GraPARI yang naik sekitar 50% dalam lima bulan terakhir.

Peningkatan dengan jumlah yang sama juga dirasakan sejak awal tahun ini di layanan MyGraPARI yang merupakan media pelayanan Walk In Telkomsel yang bersifat digital dan dapat diakses secara mandiri (self-service).  

"Saat ini fokus kami adalah memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada para pelanggan agar dapat segera menikmati layanan Telkomsel 4G LTE. Secara nasional kami memiliki sebanyak lebih dari 400 titik pelayanan yang dapat melayani penggantian USIM, dan kebutuhan pelanggan akan layanan Telkomsel 4G LTE," kata Linda, Senin (29/2/2016).

Lebih lanjut dijelaskan, Telkomsel dalam waktu dekat juga akan memperluas channel-channel penukaran uSIM dengan menambah titik-titik layanan, di antaranya di lokasi keramaian publik.

Selain itu, Telkomsel juga melakukan aktivitas layanan jemput bola dengan membuka  booth untuk penggantian uSIM, seperti yang dilakukan di  beberapa kawasan perkantoran dan industri yang sudah terjangkau layanan 4G LTE.

Untuk wilayah operasional Telkomsel Area Jabotabek dan Jabar sendiri, selain kota DKI Jakarta yang sudah hampir semua lokasi ter-cover layanan 4G LTE, Telkomsel juga merespon antusiasme pelanggan yang berada di kota penyangga ibukota, seperti Bogor, Bekasi, Karawang, Banten hingga daerah rural seperti Sukabumi dan Purwakarta yang kini sudah menikmati layanan 4G LTE Telkomsel.

Telkomsel juga menyadari kemungkinan keterbatasan waktu dari pelanggan, khususnya kalangan pekerja yang kesulitan datang ke GraPARI di jam kerja. Untuk itu, Telkomsel menyediakan layanan UMB di sejumlah kota agar pelanggan di perkantoran atau pabrik dapat meminta dikunjungi oleh petugas pelayanan Telkomsel untuk dilayanani proses upgrade uSIM.

"Pelanggan Telkomsel yang menukarkan kartunya dengan uSIM dapat menikmati berbagai promo menarik, misalnya, cashback Rp 50.000, voucher Rp 50.000 Lazada dan 4GB data untuk layanan prabayar. Sedangkan untuk pascabayar akan mendapat 2 tiket Blitzmegaplex, atau Rp 50.000 Voucher Coffee Bean atau 1 bulan free Gold's Gym," paparnya lebih lanjut.

Untuk mendukung layanan 4G LTE, secara nasional Telkomsel memiliki 4.500 eNodeB atau BTS 4G yang tersebar di lebih dari 40 kota. Ketika menggelar jaringan, Telkomsel selalu memastikan bahwa layanan ini dapat dinikmati di sekitar 70% hingga 80% dari wilayah lokasi tersebut.

Adapun hingga saat ini jumlah pelanggan 4G Telkomsel yang menggunakan smartphone 4G berjumlah sekitar tiga juta. Namun hingga akhir 2016, Telkomsel berharap bisa meningkatkan jumlah pengguna 4G yang aktif di jaringannya hingga 8-10 juta pelanggan.

(rou/ash)