Smartfren Jaga Loyalitas Pelanggan Lewat VAS

Jakarta - Smartfren mengoptimalkan infrastruktur teknologi EV-DO Rev B Phase 2 yang dimilikinya untuk menghadirkan sejumlah layanan value added services (VAS) yang diharapkan bisa menjaga loyalitas 8 juta pelanggan selulernya.

"Tujuan VAS itu bukan cuma revenue, tapi loyalty program. Biar pengguna kami semakin loyal dan tidak gampang churn," kata Herman Suharto, Division Head M-Commerce Business Development Smartfren di kafe Pisa, Jakarta, Selasa (27/11/2012).

Layanan VAS yang baru saja diluncurkan Smartfren yakni m-commerce berupa voucher/token untuk game online, Smartkupon untuk diskon khusus di sejumlah merchant, aplikasi video messaging (VMS), dan kerja sama portal video internasional bersama Viki.

"Kontribusi VAS di Smartfren baru 1%, tapi cukup potensial untuk tumbuh lebih besar lagi," kata Herman yang mengungkap target pelanggan Smartfren tumbuh dari 8 juta menjadi 12 juta di tahun 2013 mendatang.

(rou/ash)