Pelanggan Mobile Broadband Mudah Berpaling

Bandung - Persaingan yang ketat di ranah bisnis mobile broadband seakan membuat konsumen dimanja. Sebab pengguna dapat dengan mudah berpindah dari satu layanan ke layanan lainnya. Sehingga tidak salah jika pelanggan mobile broadband dinilai tidak loyal.

Demikian diungkapkan oleh EVP Sales Bakrie Telecom, Irfandi Firmansyah saat berbincang dengan detikINET.

"Mobile broadband banyak terminal untuk mengaksesnya. Tapi sebanyak 70 persen masih menggunakan dongle (USB modem)," katanya.

Penggunaan dongle sebagai akses terminal broadband, menurut Irfandi membuat pelanggan sangat berpeluang untuk berpindah layanan. Ditambah dengan hampir semua operator mengeluarkan layanan broadband. Pelanggan semakin mudah untuk
berpaling.

"Sekarang hampir semua operator mengeluarkan layanan broadbandnya. Walaupun saat penjualan dibundling dengan operator tertentu, tapi dapat dengan mudah berpindah ke operator lain. Tinggal ganti simcardnya saja," lanjut Irfandi.

Melihat kondisi tersebut, Bakrie Telecom tengah menggodok layanan broadbandnya. Saat disinggung apakah hal ini sebagai pertanda Wimode (layanan broadband milik Bakrie Telecom) akan bangkit kembali, Irfandi enggan mengomentarinya.

"Pokoknya dalam waktu dekat lah. Tunggu saja kejutan dari kami," pungkasnya. (afz/ash)