Pelanggan Telkomsel 'Gemuk'

Jakarta - Telkomsel coba merengkuh segmen anak muda. Langkah ini coba dilakukan untuk mempercantik citranya sebagai perusahaan telekomunikasi yang tak hanya digemari oleh pelanggan 'gemuk'.

"Selama ini Telkomsel sering diidentikan dengan pelanggan yang 'gemuk'. Banyak anak muda yang bilang 'nanti saja kalau sudah kerja baru pakai Telkomsel' saat  ditanya kenapa belum pakai produk kami," kata VP Area II Jabodetabek-Jabar Telkomsel, Irwin Sakti di Jakarta, Selasa (9/3/2010).

"Ini tentunya memiliki dampak positif dan juga negatif. Positifnya, berarti pelanggan Telkomsel memang pelanggan gemuk. Maksudnya besar dan banyak banget," kata Irwin coba bercanda.

Telkomsel sendiri mengaku telah memiliki sedikitnya 82 juta pelanggan secara nasional. Sementara area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Jawa Barat, yang dipimpin Irwin, memberi kontribusi 25% dari total pelanggan itu.

"Jumlah pelanggan Telkomsel di area Jabodetabek dan Jabar hingga saat ini baru mencapai 20.080.000 pelanggan. Itu sebabnya, kami ingin fokus untuk memenangi kompetisi di area ini dengan cara  fokus pada maintenance outlet dan mendekatkan diri pada komunitas," paparnya.

Ia menambahkan, manajemen area yang dibawahinya, saat ini terus mengembangkan layanannya di area pinggir kota (outer), termasuk membangun Grapari di kota Serang dan di wilayah Bekasi.

"Saat ini ada 14 Grapari dan telah kami tambah satu di Serang. Pada minggu ini kami akan membuka Grapari di Bekasi," kata Irwin.

Sementara itu, di sisi jaringan, Telkomsel Area II juga memperkuat jaringan dengan menambah infrastruktur menjadi 5475 BTS dan TRX menjadi 48671. Selain itu dukungan jaringan berbasis HSPA juga telah tersebar di titik-titik ibukota.

"Tahun 2010 ini kami akan terus mendekatkan diri pada komunitas, karena penjualan ritel sudah semakin sempit dan salah satu cara adalah membidik komunitas, seperti yang kami lakukan sebelumnya dengan komunitas JakMania," pungkas Irwin.
(rou/ash)