Telkomsel Beri Ganti Rugi Pengguna Flash

Jakarta - Serbuan keluhan pengguna layanan mobile broadband Telkomsel Flash akhirnya membuahkan hasil terkait penyunatan kuota bandwidth. Telkomsel sudah menyiapkan hitung-hitungan ganti rugi..

Hal itu terungkap dalam kesepakatan antara Indonesia Telecommunication Users Group (IdTUG) dengan operator seluler terbesar di Indonesia itu. Ada lima point yang disepakati kedua belah pihak.

Namun intinya, Telkomsel dikatakan bakal mengembalikan semua hak-hak pengguna terkait penurunan kuota fair use Flash sesuai dengan kontrak semula
  
Adapun kelima ketentuan tersebut adalah:

1. Pengguna paket Telkomsel Flash unlimited dengan modem (kontrak 1 thn) yang aktif sebelum tanggal 1 September 2009 menerima kembali kuota fair use-nya sebesar 2GB sampai dengan masa kontraknya berakhir dan ditambahkan satu (1) bulan di bulan ke-13 (tiga belas) sebagai pengganti penggurangan quota di bulan September. Dengan kata lain pengguna akan tetap mendapatkan Kuota Fair Use 2GB Selama 12 Bulan.

2. Pengguna Paket Telkomsel Flash unlimited tanpa modem (non-kontrak) yang aktif sebelum tanggal 1 September 2009 akan menerima kompensasi atas potensi kerugian kuota fair use yang timbul selama perubahan kebijakan, berupa pengembalian kuota sebesar 2 GB pada bulan berikutnya.
   
3. Bagi Pengguna yang sudah tidak berlangganan lagi akan diinformasikan tentang keputusan ini sehingga pengguna yang kemarin telah memutuskan untuk tidak menggunakan telkomsel Flash diberi kesempatan masing-masing 1 (satu) bulan, informasi akan diberikan oleh Telkomsel melalui SMS broadcast kepada pengguna Telkomsel Flash.

4. Semua Pengguna Paket Telkomsel Flash, yang aktif sebelum tanggal 1 September akan mendaperima 50 SMS gratis untuk tujuan sesama pengguna Telkomsel selama bulan November 2009 (penagihan Desember).

5. Telkomsel juga akan memperbaiki kinerja layanan Telkomsel Flash untuk memuaskan pengguna.

(ash/faw)