Pelanggan XL Banyak yang Habiskan Kuota untuk Streaming

Jakarta - Kualitas jaringan data yang semakin baik dan merata telah mendorong pelanggan untuk lebih intens mengakses berbagai layanan data dari lokasi yang juga semakin luas. Berdasarkan data terakhir dari operator XL Axiata mengenai distribusi penggunaan layanan data, streaming memang menjadi layanan yang paling dominan, yaitu sekitar 68%.

Pada layanan streaming ini, akses ke layanan video via YouTube, Facebook, dan Instagram sangat mendominasi, yaitu mencapai 64%. Streaming lain yang cukup banyak diakses adalah games sekitar 25%. Selanjutnya, instant messaging 17%, dan media sosial 15%.

Mengenai kebiasaan pelanggan, Head Mass Segmentation Monezation XL Axiata, Faisal Farid mengatakan setiap pengguna ponsel pintar di Indonesia memiliki karakter tersendiri dalam berselancar di dunia maya. Realitas tersebut diakuinya menjadi salah satu faktor pihaknya memberikan inovasi terbaru di 2019 dalam bidang telekomunikasi.

"Ini dilakukan agar pelanggan dapat mencapai pencapaian dalam hidupnya dengan baik, dan membantu mengelola hidupnya agar lebih mudah," ujar Farid di Jakarta, Senin (23/9/2019).

Baca juga: Induk XL Axiata Batal Merger dengan Telenor

Saat ini jaringan XL Axiata telah diperkuat dengan lebih dari 127.000 BTS termasuk lebih dari 53.000 BTS 3G dan lebih dari 37.000 BTS 4G. Jaringan 4G LTE XL Axiata terus diperluas, dan saat ini sudah mencapai lebih dari 408 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia.

Perusahaan telekomunikasi ini juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data.

Untuk memberikan pengalaman internet yang lebih baik lagi, XL pun menghadirkan paket Xtra Kuota Zero. Paket ini, dikatakan Farid, bisa membantu berbagai aktivitas keseharian seseorang untuk mengekspresikan dirinya, baik dalam layanan hiburan, streaming video, sampai games.

"Kita selalu berusaha sebisa mungkin memberikan ekstra manfaat bagi pelanggan kita dengan tanpa zero biaya tambahan, kedua kita pastikan bahwa yang kita deliver ekstra mudah, zero ribet, jadi orang konektivitasnya terhadap produk kita lebih tinggi," jelasnya.

Baca juga: XL Tancap Gas Bangun Jaringan Internet di Luar Jawa

Sementara itu, Chief Marketing Officer XL Axiata, David Arcelus Oses mengatakan, pihaknya selalu berusaha untuk mampu memenuhi kebutuhan pelanggan. Bukan saja mempertahankan pelanggan yang sudah ada, namun sekaligus juga meningkatkan jumlah pelanggan dan terutama trafik penggunaan.

"Tantangannya adalah bagaimana bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang berjumlah lebih dari 56 juta yang kemungkinan satu sama lain mengharapkan layanan yang berbeda dari XL. Akhirnya kami berinovasi dan meluncurkan Paket Xtra Kuota Zero ini," ujar David.

David menilai pengguna layanan data XL Axiata terus mengalami pertumbuhan yang signifikan. Pada semester pertama 2019 total pengguna layanan data XL Axiata mencapai 88% dari total pelanggan.

Baca juga: XL Pede di Ibu Kota Baru, Tapi...

"Maka dari itu, XL Axiata terus berusaha mengenali apa saja kebutuhan pelanggan melalui berbagai macam produk yang telah diluncurkan sebelumnya dari situ dapat dikenali beragamnya kebutuhan pelanggan," terangnya.

"Ada yang membutuhkan akses ke layanan hiburan, video, musik, games, dan berbagai layanan lainnya. Paket Xtra Kuota Zero ini diluncurkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda sesuai dengan minat mereka masing-masing," imbuhnya.

Sebagai informasi paket Xtra Kuota Zero dari XL Prabayar ini memberikan tambahan kuota hingga 3GB/bulan tanpa biaya tambahan yang dapat digunakan untuk mengakses aplikasi-aplikasi pilihan. Kuota tambahan ini bisa dinikmati oleh pelanggan yang sudah berlangganan paket Xtra Combo VIP, Xtra Combo Baru, dan varian paket Xtra Combo lainnya.

Paket inovatif terbaru ini tersedia dalam dua pilihan. Pertama, paket Xtra Kuota Zero harian yang berisi aplikasi untuk mendukung kebutuhan sehari-hari, seperti WhatsApp, Line, Twitter, Google Duo, Tokopedia, Gojek dan lainnya. Kedua, paket Xtra Kuota Zero aplikasi pilihan seperti layanan streaming video, film maupun game, yakni Netflix, YouTube, iflix, Smule, Joox, Instagram, Facebook, Free Fire, AOV dan PUBG Mobile dengan masa berlaku paket 10 hari.


(prf/fay)