CEO Tim Cook akhirnya buka suara soal kesalahan terbesarnya selama memimpin Apple hampir 15 tahun. Dalam sebuah pertemuan internal (town hall) terbaru, ia menyebut peluncuran Apple Maps pada 2012 sebagai "kesalahan besar pertama" yang paling membekas dalam kariernya.
Pengakuan itu disampaikan Cook tak lama setelah Apple mengumumkan transisi kepemimpinan. Ia akan mundur dari posisi CEO pada 1 September 2026 dan beralih menjadi Executive Chairman. Kursi CEO selanjutnya akan ditempati John Ternus, sosok teknis yang selama ini menjabat Senior Vice President Hardware Engineering.
Menurut laporan berbagai media, Cook mengingat kembali momen ketika Apple Maps dirilis dalam kondisi belum matang. Ia mengakui perusahaan saat itu terlalu percaya diri dengan hasil pengujian internal.
"Produknya belum siap, dan kami mengira sudah cukup baik karena pengujiannya lebih banyak dilakukan secara lokal," ujar Cook kepada karyawan.
Peluncuran Apple Maps pada 2012 memang sempat menjadi sorotan negatif global. Aplikasi tersebut dipenuhi berbagai masalah, mulai dari arah navigasi yang keliru, lokasi yang tidak akurat, hingga tampilan peta yang jauh tertinggal dibanding pesaing seperti Google Maps.
Kritik keras datang dari pengguna dan media. Situasi itu bahkan memaksa Cook mengambil langkah yang jarang terjadi di Apple: menyampaikan permintaan maaf secara terbuka. Ia juga sempat menyarankan pengguna untuk sementara menggunakan aplikasi peta lain yang tersedia di App Store.
Dampaknya cukup besar di internal perusahaan. Insiden tersebut berujung pada hengkangnya Scott Forstall, eksekutif senior yang saat itu memimpin pengembangan iOS.
Meski begitu, Cook menilai momen tersebut justru menjadi pelajaran penting bagi Apple. Ia menyebut keputusan untuk bersikap jujur kepada pengguna sebagai langkah yang tepat.
"Kami meminta maaf dan mengatakan gunakan aplikasi lain yang lebih baik. Itu pelajaran penting, tapi itu yang benar untuk pengguna," katanya.
Kini, Cook mengklaim Apple Maps telah berkembang jauh dan menjadi salah satu aplikasi peta terbaik berkat fokus pada pengalaman pengguna serta investasi jangka panjang.
Proyek Gagal Lain
Selain Apple Maps, Cook juga menyinggung dua proyek ambisius yang tidak pernah benar-benar terwujud, yakni AirPower dan Apple Car.
AirPower merupakan aksesori pengisian daya nirkabel yang diumumkan Apple namun akhirnya dibatalkan karena kendala teknis. Sementara Apple Car adalah proyek kendaraan listrik yang dikembangkan hampir satu dekade sebelum resmi dihentikan pada 2024.
Meski menelan biaya besar, Cook tidak menyebut keduanya sebagai kegagalan mutlak. Ia melihat proyek-proyek tersebut sebagai bagian dari proses belajar dan eksplorasi inovasi.
Simak Video "Video: Peraih Anugerah Figur Akselerator Kemajuan detikSumatera Awards 2026"
(afr/afr)