.webp)
Untuk pertama kalinya, WhatsApp Indonesia menggelar acara bertajuk WhatsApp Business Summit yang digelar di The Ritz-Clarton Jakarta, pada Rabu (1/11/2023).
Dalam acara yang dihadiri 1.500 UMKM ini, WhatsApp memamerkan deretan fitur baru di WhatsApp Business yang diharapkan dapat membantu pelaku usaha UMKM di Indonesia.
"Sejak tahun 2022, percakapan sehari-hari antara individu dan bisnis di WhatsApp di Indonesia meningkat hampir dua kali lipat, dan kami bertekad untuk terus mendukung perkembangan ekosistem digital di Indonesia," kata Pieter Lydian, Country Director, Meta di Indonesia.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pieter mengungkapkan, Meta memahami bahwa pelaku-pelaku usaha kecil di Indonesia minim tenaga SDM. Satu orang bisa memegang semua peran mulai dari bagian produksi, penjualan, hingga menjadi konten kreator untuk mengiklankan produknya.
Lebih lanjut, Pieter mengatakan bahwa UMKM menjadi tulang punggung ekonomi di Indonesia sebesar 97% dari tenaga kerja, 7% ketenagakerjaan dan 61% GDP. Demikian, WhatsApp Business ini dibuat memang untuk mereka, para UMKM agar lebih mudah berjualan.
"Kalau tidak kita coba angkat dan permudah prosesnya dengan teknologi mereka akan berat, jadi keberadaan teknologi ini penting sekali," ungkap Pieter.
Berikut adalah fitur-fitur baru WhatsApp Business yang akan segera diluncurkan di Indonesia
1. Flows
Fitur ini memberikan kemampuan kepada bisnis untuk menyediakan beragam pengalaman, seperti memilih kursi pesawat dengan cepat atau membuat janji pertemuan tanpa harus meninggalkan chat Anda.
Fitur WhatsApp Flows kini tersedia secara global bagi bisnis yang menggunakan Platform WhatsApp Business.
2. Verifikasi Meta di WhatsApp Business
Fitur ini akan meyakinkan pelanggan bahwa mereka sedang berinteraksi dengan akun bisnis yang resmi. Untuk mendapatkan verifikasi Meta, sebuah bisnis dapat menunjukkan keasliannya kepada Meta. Setelahnya, bisnis tersebut akan mendapatkan lencana terverifikasi, dukungan akun yang ditingkatkan, dan perlindungan dari peniruan.
3. Teknologi AI
WhatsApp akan mendukung para pelaku bisnis dalam meningkatkan mutu dan kecepatan layanan yang mereka berikan kepada pelanggan melalui penggunaan solusi kecerdasan buatan (AI). Fitur ini masih dalam tahap uji coba yagn diharpakan akan segera hadir dalam waktu dekat.
4. Marketing Message
Dengan fitur ini pelaku usaha bisa mengirim pesan berisikan penawaran atau pengumuman terkait produk bisnisnya kepada seluruh pelanggannya sekaligus. Dengan fitur ini pengguna juga bisa melihat performa bisnis mereka seperti berapa kali pesan telah dibaca atau berapa kali pesan dibalas oelh pelanggan.
5. Ads Than click to message
Ini adalah fitur iklan WhatsApp Business yang akan muncul di Facebook dan Instagram. Menariknya pelaku bisnis tak perlu memiliki akun FB ataupun IG, mereka akan tetap bisa memunculkan iklan di kedua platform tersebut sehingga pengguna yang mengklik iklan tersebut akan langsung diarahkan untuk berkomunikasi langsung di WhatsApp Business.
(jsn/rns)
