Riset Sebut Shopee Masih Mendominasi Puncak Pasar e-Commerce RI

Lebih dari itu, responden memilih Shopee (59%) menjadi marketplace di urutan pertama yang paling memberikan keuntungan terbanyak bagi bisnis para online seller. Diikuti oleh Tokopedia (20%) di urutan kedua, lalu TikTok Shop berada di angka 8%.

Meski TikTok Shop mulai membuka ruang untuk berjualan, Shopee diketahui masih mendominasi sebagian besar faktor yang mempengaruhi keputusan penjual dalam memilih platform terbaik untuk mengembangkan bisnis mereka.

Pada periode Ramadan, antusiasme belanja online masyarakat Indonesia tampak sangat tinggi. Riset 'Tren Perilaku Belanja Online Sambut Ramadhan 2023' dari Snapcart yang dipublikasikan bulan Maret lalu memberikan gambaran mengenai kondisi pasar e-commerce pada awal tahun 2023.

Jika melihat transaksi (share of order), Shopee dinyatakan berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 51%, diikuti dengan Tokopedia (22%). Sementara itu, pemain baru TikTok Shop berada di angka 11%.

Begitu pula pada indikator nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yaitu 46%. Peringkat kedua disusul oleh Tokopedia (26%), lalu TikTok Shop mendapatkan 10%.

Riset yang sama juga mengungkapkan faktor pertimbangan responden saat memilih platform e-commerce untuk berbelanja online selama bulan Ramadan. Gratis Ongkir menempati peringkat utama (71%), lalu diikuti oleh Menyediakan Metode Pembayaran COD (37%), Program Ramadan yang Menarik (36%), dan Keseruan Livestream dengan Penjual (16%).

Popularitas penawaran dan promo menarik, salah satunya gratis ongkir, masih menjadi daya tarik utama bagi masyarakat saat berbelanja online. Faktor ini juga menjadi strategi utama bagi para pemain e-commerce.

Sebagai pemain baru, TikTok Shop disebutkan sering menghadirkan promosi menarik. Namun, berdasarkan survei yang dilakukan pada awal tahun 2023 ini, terlihat Shopee masih menduduki posisi pertama sebagai e-commerce yang menawarkan promo gratis ongkir terbaik (62%). Selanjutnya ada Tokopedia (20%) dan TikTok Shop mendapatkan 9% suara responden.

Inovasi fitur untuk membuka peluang lebih besar, yaitu affiliate (afiliasi), juga banyak digandrungi menjelang Ramadan. Berbagai program seperti Shopee Affiliate Program, Lazada Affiliate Program, Tokopedia Affiliate Program, dan TikTok Shop Affiliate hadir sehingga masyarakat dapat memilih platform mana yang dinilai paling menguntungkan.

Dari hasil riset Snapcart, ditemukan lebih dari setengah responden memilih Shopee Affiliate (61%) sebagai program afiliasi e-commerce terbaik. Shopee berada di atas Tokopedia Affiliate (20%) dan TikTok Affiliate (13%).

Shopee Affiliate Program dinilai unggul dibandingkan dengan program serupa dari platform kompetitornya, salah satunya dipengaruhi pilihan produk yang lebih lengkap serta jangkauan pasar lebih luas yang sudah terlebih dulu dimiliki oleh Shopee.