Mulai Pulih, Ini Kata GoPay soal Layanan Error

Jakarta - Cukup banyak pengguna melaporkan layanan dompet digital GoPay milik Gojek mengalami kendala. detikINET pun coba menanyakan permasalahan tersebut ke pihak GoPay.

"Kami sedang melakukan pengecekan lebih lanjut. Keamanan dan kenyamanan pengguna selalu menjadi prioritas GoPay," kata Head of Corporate Communications GoPay, Winny triswandhani kepada detikINET.

Mereka menyarankan kepada pengguna yang mengalami kendala pada layanan GoPay dapat menghubungi bagian customer care.

Baca juga: Netizen Keluhkan GoPay Error

"Customer care kami siap melayani pengguna 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan dapat dihubungi melalui aplikasi Gojek, email cs@go-pay.co.id atau melalui hotline khusus 1500304," ujar GoPay.

Sebelumnya diberitakan sejumlah netizen yang mengeluhkan bahwa pilihan pembayaran GoPay tidak muncul saat hendak melakukan transaksi di aplikasi GoPay.

"@gojekindonesia haloo gojek, ini aplikasi saya kenapa ngarahin pake cash terus ya? Mau diganti pake gopay tp ga bisa krn ga ada pilihannya. Saldo gopay cukup, jaringan stabil," tulis seseorang di akun @benangjahat.

Dari pantauan detikINET, ada sejumlah keluhan sejenis yang diadukan netizen ke akun Twitter resmi Gojek. Ada melaporkan tak bisa memesan makanan karena tak mempunyai uang cash dan Gopay-nya tak bisa dipakai.

Baca juga: Kisah GoPay Masuk dalam Daftar Perusahaan yang Mengubah Dunia

Saat ini, layanan GoPay terpantau mulai pulih. "Hi, mohon maaf atas hal tersebut. Saat ini GoPay sudah dapat digunakan dan kamu dapat mencobanya kembali ya. Terima kasih," tulis GoPay di Twitter.

Bagi yang belum, GoPay juga memberikan sarannya. "Hi, mohon maaf sebelumnya. Untuk laporan kamu tidak bisa menggunakan saldo GoPay saat ini sedang ditindaklanjuti tim terkait ya. Kami sarankan bisa mencoba kembali 3 jam ke depan atau melakukan transaksi menggunakan uang tunai. Terima kasih," sebut GoPay.


(afr/fyk)