IBM Bantu Toyota Kelola Keinginan Pembeli

Jakarta - Kian hari pembeli ingin barang yang dibelinya tidak lagi 'pasaran'. Setiap orang ingin kesan unik. Dengan teknologi RFID IBM (Smart Tags), produsen Mobil Toyota bisa mengelola keinginan pembeli itu dengan lebih mudah.Smart tags adalah transmiter identifikasi yang menggunakan frekuensi radio (radio frequency identification transmitter/RFID). Teknologi ini sedianya dapat mempermudah produsen mobil, dalam hal ini Toyota, menambahkan aksesori khusus ke dalam kendaraan sesuai keinginan pembeli(customization).RFID tags atau smart tags ini dapat membantu mengolah permintaan pembeli yang beraneka ragam. Contohnya, kursi dengan jok dari kulit ataupun lampu kabut.Dengan teknologi tersebut terpasang pada setiap mobil, para pekerja Toyota dapat dengan mudah dan cepat mengidentifikasikan kendaraan. Bahkan tanpa harus memeriksa vehicle identification number (VIN) secara manual. Pasalnya, RFID memungkinkan pembacaan data seperti nomor identitas mobil melalui pemindai radio yang terhubung ke komputer. Setelah mengetahui identitas kendaraan tersebut, mereka dapat menambah aksesori sesuai spesifikasi yang diminta pelanggan.Toyota melakukan uji coba tags tersebut di fasilitas Toyota, Houston, Amerika Serikat. Lewat fasilitas ini, Toyota menyebarkan mobil-mobil keluarannya ke seantero Texas dan negara-negara bagian lain yang terdekat."Aksesori menjadi bisnis yang besar untuk para produsen mobil. Dan IBM turut berpartisipasi dalam hal ini," papar Deepak Mahbubani, salah seorang IBM Executive seperti dilansir AFP yang dikutip detikinet Senin (15/8/2005).Kerjasama IBM dengan Toyota ini hanyalah salah satu contoh kasus penggunaan teknologi RFID yang digunakan dalam rantai pasokan barang. IBM melihat layanan rantai pasokan barang ini sebagai segmen pasar yang paling hot.Sejak tahun 2004, bisnis terkait sudah menghasilkan pendapatan sebesar US$23,5 miliar. Demikian data International Data Corp (IDC). Sementara itu, pihak lain yang sudah menggunakan teknologi RFID adalah Pentagon, markas militer Amerika Serikat dan pengecer Wal-Mart. Pentagon menggunakannya untuk melacak penjualan di toko-toko militer, sementara Wal-Mart menggunakannya untuk memeriksa inventaris. Untuk diketahui saja, tags RFID, hardware dan aplikasi sistim untuk proyek ini disediakan oleh WhereNet. IBM bekerjasama dengan WhereNet untuk mengimplementasikannya di fasilitas milik Toyota. (ien/)