Uber Dituding Bocorkan Data Pelanggan

Jakarta - Masalah Uber ternyata tak cuma terkait dengan penyedia jasa transportasi konvensional, melainkan juga dengan privasi data pelanggannya.

Seorang mantan karyawan Uber bernama Samuel Ward Spangenberg mengungkap sejumlah informasi mengenai Uber dalam gugatannya yang ia daftarkan di Superior Court of California. Menurut Spangenberg, Uber menyepelekan keamanan data pelanggannya.

Spangenberg mengatakan, karyawan Uber bisa mengakses informasi pelanggan seperti data perjalanan dari para pelanggan Uber. Mulai dari politisi, selebriti, bahkan pasangan mereka atau pun mantan pacar, atau mantan suami atau istri, bisa dikorek informasinya.

Uber pun kabarnya punya prosedur tersendiri untuk menghancurkan atau menyembunyikan data-data penting perusahaan saat kantornya suatu saat digerebek oleh pihak berwajib. Strategi ini termasuk memutus semua koneksi komunikasi di dalam kantornya agar dokumen-dokumennya tak bisa diakses.

Tuduhan Spangenberg ini tentu ditepis oleh Uber, di mana mereka mengatakan telah membatasi akses karyawan terhadap informasi pelanggan, demikian dikutip detikINET dari Cnet, Selasa (13/12/2016).

Spangenberg, selama bekerja di Uber, berperan sebagai penyelidik forensik. Ia menggugat Uber karena permasalahan diskriminasi umur, dan sejumlah permasalahan lainnya. Ia sendiri dipecat setelah bekerja selama 11 bulan karena mempermasalahkan perlindungan data pelanggan di Uber.

Pada 2014, seorang eksekutif Uber pernah dituduh menggunakan sebuah fitur bernama 'god view' untuk memantau pergerakan sejumlah wartawan dan orang-orang lain tanpa sepengetahuan mereka.

Fitur yang membolehkan karyawan untuk melihat data perjalanan para pengguna Uber ini membuat Uber didenda sebesar USD 20 ribu untuk kebocoran data. (asj/rns)