Citibank Kirim Wajah Cantik via Webcam

Jakarta - Konon, komunikasi visual lewat gerak tubuh dan mimik wajah lebih bermakna daripada komunikasi verbal biasa. Berdasarkan asumsi itu, perusahaan finansial Citibank menggelar layanan Webcam untuk pelayanan perbankan.Rico Usthavia Frans, Vice President Country Marketing Head, Citibank, mengatakan layanan customer service via webcam di Indonesia merupakan yang pertama bagi Citibank di seluruh dunia. "Kami ingin nasabah bukan hanya puas tapi juga terpukau dengan layanan Citibank yang melampaui perkiraan mereka," tutur Rico di Coffe Club, Plaza Senayan, Jakarta, Rabu (14/3/2007).Layanan itu berupa sebuah anjungan webcam di gerai Citibank. Anjungan ini diletakkan bersama-sama anjungan lain seperti Anjungan Tunai dan Internet Banking.Untuk mengakses layanan tersebut, Rico menjelaskan, tak perlu menjadi nasabah Citibank. Untuk nasabah layanan itu bisa mengakses transaksi keuangan, namun bagi non-nasabah layanan itu bisa digunakan untuk mendapatkan informasi seputar produk Citibank.Anjungan webcam Citibank itu menggunakan teknologi IP Phone dari Cisco yang dilengkapi dengan sistem enkripsi dan perekaman untuk menjamin keamanan transaksi. Selain itu Citibank menggunakan jaringan sewa (leased line) agar arus data lebih lancar.Saat ini anjungan webcam Citibank berada di lima lokasi, gerai ATM Boutiqe di Plaza Senayan dan Setiabudi One, serta di cabang Citibank di Pondok Indah, Prince Center, serta Melawai.Rico mengatakan tidak menutup kemungkinan layanan serupa akan digelar via situs internet atau ponsel generasi ketiga (3G). Namun, tambahnya, pihak Citibank menunggu kesiapan teknologi dan masyarakat pengguna. "Juga ada faktor keamanan yang harus kami pertimbangkan dengan hati-hati," tuturnya. (wsh/nks)