HP Indonesia Siap Pasang Badan Hadapi Komplain

Jakarta - Sejumlah 70.000 baterai laptop Hewlett-Packard yang mengalami overheat (panas berlebih) ditarik dari pasar PC Amerika Serikat. Bagaimana dengan di Indonesia?

Dikemukakan HP Indonesia kepada detikINET, Jumat (15/5/2009), sejauh ini mereka belum menerima laporan dari konsumen soal baterai laptop HP yang mengalami panas berlebih.

Kendati demikian, HP menegaskan bahwa mereka memprioritaskan keamanan dan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, HP menyatakan bertanggung jawab penuh atas produk-produk mereka dan mengambil pendekatan proaktif terhadap situasi tersebut guna memastikan keselamatan para pelanggan dan integritas serta kualitas-kualitas produk HP.

Ini berarti HP akan bersikap terbuka menerima laporan dari konsumen terkait kualitas produk mereka, serta siap bertanggung jawab jika ada keluhan dari konsumen.
(faw/ash)