Indosat-Garuda Saling Incar Pelanggan Loyal

Jakarta - Operator seluler Indosat dan maskapai penerbangan Garuda Indonesia saling incar pelanggan loyal dengan menjalin kerjasama pertukaran poin hadiah.

Melalui kerjasama itu, poin yang dikumpulkan pelanggan Indosat melalui program Poin Plus Plus, dapat dikonversi menjadi poin milleage dari program Garuda Frequent Flyer (GFF). Nantinya, pada nilai milleage tertentu dapat ditukarkan dengan tiket pesawat Garuda.

Direktur Pemasaran Indosat, Guntur S Siboro mengatakan, program tersebut merupakan pengembangan dari penukaran poin untuk Poin Plus Plus Indosat yang telah berjalan selama dua tahun terakhir ini.

"Selain bertujuan untuk membangun kerjasama dengan industri yang berbeda, program ini diharapkan dapat memberikan manfaat lebih kepada pelanggan dengan memberikan alternatif reward sesuai dengan keinginan pelanggan," katanya dalam keterangan pers, Kamis (31/8/2008).

Sementara menurut Agus Priyanto, Direktur Niaga Garuda Indonesia, kerjasama itu akan memberi nilai lebih bagi anggota GFF yang juga menjadi pelanggan Indosat, karena berpeluang mengumpulkan milleage GFF lebih banyak melalui penggunaan layanan selular Indosat.

"Kerjasama ini pada sisi lain juga berpeluang untuk meningkatkan jumlah anggota GFF yang berasal dari pelanggan Indosat, karena dapat mendorong pelanggan Indosat yang belum jadi anggota GFF untuk bergabung," tambahnya.

Poin Plus Plus Indosat merupakan program point rewards berdasarkan besaran tagihan pascabayar atau isi ulang pulsa prabayar.

Indosat mengungkap, jumlah pengguna program tersebut sekitar 20 juta pelanggan yang terdiri dari pelanggan Matrix, Mentari, IM3 dan StarOne. Sebelumnya, poin yang telah dikumpulkan dapat ditukarkan dengan pulsa, SMS gratis dan ring backtone (i-ring).

Program penukaran Poin Plus Plus dengan milleage GFF ini berlaku untuk pelanggan Matrix yang juga merupakan pelanggan milleage GFF. Sementara, pelanggan Matrix yang bisa mengikuti program ini adalah yang telah memiliki jumlah Poin Plus Plus di atas 500.000 poin.

Sedangkan penukaran poin dari Poin Plus Plus menjadi milleage GFF sendiri terdiri dari 5 paket, yaitu 12.100 Poin Plus Plus dapat ditukar dengan 100 milleage GFF, 60.500 poin dapat ditukar dengan 500 milleage, 121.000 poin dapat ditukar dengan 1000 milleage, 605.000 poin dapat ditukar dengan 5000 millage dan 1.210.000 poin dapat ditukar dengan 10.000 millage.

GFF sendiri saat ini memiliki 207.941 anggota, terdiri dari GFF Blue sebanyak 110.394 anggota, GFF Silver 63.466 anggota, GFF Gold 10.455 anggota, GFF Platinum 1.111 anggota, EC Plus 1.247 anggota, dan GFF Garuda Indonesia Citibank Card 21.267 anggota. Catatan tertinggi anggota GFF yang terbang bersama Garuda Indonesia selama tahun 2007 adalah sebanyak 207 kali dalam waktu satu tahun. (rou/dwn)