.webp)
Platform e-commerce Shopee meluncurkan program Garansi Tepat Waktu. Program ini memberikan jaminan pesanan konsumen akan tiba sesuai waktu yang tertera di aplikasi.
Jika waktu tiba pesanan melewati batas waktu tersebut, maka pembeli berhak menerima voucher dari Shopee. Lantas, kenapa Shopee berani mengeluarkan kebijakan Garansi Tepat Waktu Tersebut?
"Salah satu alasan utamanya adalah untuk semakin meningkatkan inovasi layanan bagi para pengguna, mengingat sektor e-commerce adalah salah satu sektor ekonomi yang paling menjanjikan," tulis keterangan resmi Shopee, Jumat (8/3/2024).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain itu, Shopee juga menyadari pentingnya kepastian waktu pengiriman produk saat berbelanja online untuk bisa memenangkan hati para pelanggan.
Diketahui, sepanjang tahun 2023 Bank Indonesia mencatat nilai transaksi e-commerce di Indonesia mencapai Rp 453,75 triliun. Tren transaksi tersebut diprediksi bakal terus tumbuh di tahun 2024.
Deputi Gubernur BI Filianingsih Hendarta menyatakan volume transaksi e-commerce pada tahun 2023 mencapai 3,71 miliar. Kenaikan transaksi ini menunjukkan tren belanja online terutama di Indonesia yang terus meningkat, seiring dengan jumlah basis pengguna yang terus bertumbuh pesat.
Tentunya hal ini merupakan peluang yang harus dioptimalkan oleh pemain e-commerce seperti Shopee, untuk melahirkan program yang mampu menggaet target pasar audiens yang baru sekaligus mempertahankan para pelanggan lama.
Garansi Tepat Waktu, Investasi UMKM untuk Raih Lebih Banyak Pembeli
 Foto: Istimewa |
Untuk memaksimalkan program Garansi Tepat Waktu tersebut, Shopee mengimbau para seller untuk mengelola toko mereka dengan efisien. Berikut beberapa tips yang dapat membantu dalam mengoptimalkan proses manajemen toko untuk menjaga loyalitas dan kepuasan pembeli:
● Perhatikan Permintaan Pembeli
Pastikan untuk selalu memantau pesanan masuk dan perhatikan detail permintaan pembeli. Hal ini untuk memastikan penjual mengirim produk sesuai dengan pesanan pembeli. Aspek ini penting agar mengurangi kemungkinan pengembalian barang yang disebabkan karena pesanan yang tidak sesuai.
● Lakukan Stock Opname Secara Rutin
Seller Shopee sebisa mungkin memantau dan mengelola stok barang secara rutin. Dengan begitu, penjual dapat memastikan ketersediaan barang yang cukup untuk memenuhi permintaan pembeli. Selain itu untuk mencegah terjadinya kekurangan stok yang dapat mengganggu kelancaran operasional toko penjual.
● Perhatikan Masa Pengemasan
Usahakan untuk mengemas setiap pesanan yang masuk sesuai dengan kebijakan Masa Pengemasan yang berlaku di Shopee. Sehingga, penjual dapat memastikan pengalaman belanja yang baik dan memuaskan bagi para pembeli di toko mereka karena pesanan pembeli dapat sampai tepat waktu.
Melalui program Garansi Tepat Waktu, Shopee tidak hanya memberikan kepastian waktu pengiriman yang dapat memberikan kenyamanan bagi pembeli di Shopee, tetapi juga membuka peluang baru bagi penjual untuk memperkuat posisi bisnis di tengah persaingan pasar yang semakin ketat.
Informasi lebih lanjut mengenai program Garansi Tepat Waktu dapat dilihat di sini.
(ncm/ega)
