Tokopedia terus mendorong kemajuan UMKM lokal melalui berbagai upaya mulai dari menghadirkan inisiatif Hyperlocal, hingga melakukan pendampingan untuk meningkatkan transaksi UMKM lewat strategi bisnis yang tepat.

Di samping itu, Tokopedia juga menyediakan layanan asuransi pengiriman yang dapat digunakan oleh para penjual di Tokopedia. Hal ini bertujuan untuk mengurangi risiko kerugian bagi para penjual dan memberikan rasa aman bagi para pembeli. Hadirnya asuransi ini juga memberikan beberapa manfaat bagi penjual dan pembeli seperti berikut.

1. Pengembalian Dana 100% dari Harga Produk

Dalam berjualan, tidak dapat dipungkiri jika terdapat kendala dalam pengiriman berupa kerusakan ataupun kehilangan barang. Guna menghindari hal ini, Sales and Operations (Logistics) Senior Lead Tokopedia Joe Kevin Joviand menyebut penjual dapat mengaktifkan Layanan Asuransi Pengiriman dengan pengembalian dana 100% dari harga produk dan biaya pengiriman.

Namun, bila Layanan Asuransi Pengiriman tidak aktif maka penjual hanya menerima refund sebesar 10x ongkos kirim (maksimal Rp 1.000.000 atau seharga barang dengan pemilihan nominal yang paling rendah di antara keduanya).

"Penjual dengan status Official Store (OS) secara otomatis Layanan Asuransi Pengiriman sudah aktif untuk semua transaksi dan pembeli tidak dibebankan biaya. Sedangkan bagi penjual non-OS, terdapat pilihan untuk mengaktifkan mandatory insurance atau pilihan bebas sesuai keinginan pembeli," ucap Kevin dalam keterangan tertulis, Kamis (2/3/2023).

2. Pembeli Tidak Dibebankan Biaya Retur

Saat belanja online, pembeli sering kali kecewa jika barang yang dipesan tidak sesuai atau rusak. Terlebih lagi jika pembeli juga harus menanggung ongkir ketika retur. Namun, risiko ini dapat teratasi ditangani jika pembeli menyetujui Layanan Asuransi Pengiriman yang diaktifkan penjual.

Kevin mengatakan saat ini telah banyak pembeli yang memanfaatkan layanan asuransi tersebut. Berdasarkan data Tokopedia di sepanjang tahun 2022, beberapa wilayah populer dengan peningkatan jumlah pembeli yang memanfaatkan layanan ini tersebar di Kota Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, dan Medan.

"Dengan mengaktifkan Layanan Asuransi Tokopedia, pembeli tidak akan dikenakan biaya retur. Kami harap layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang aman dengan memberikan pelayanan perlindungan pengiriman barang, baik itu bagi penjual maupun pembeli," pungkas Kevin.