.webp)
President Director & CEO Indosat Ooredoo, Ahmad Al-Neama mengatakan meski menghadapi berbagai tantangan pandemi COVID-19 dan kompetisi harga dari operator lain, namun pihaknya terus menjalankan strategi 3 tahun perusahaan serta mampu menjaga momentum pertumbuhan.
"Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan yang tiada henti dari para pelanggan setia kami yang telah memotivasi kami untuk terus berinvestasi dalam pengembangan jaringan 4G serta menghadirkan penawaran digital baru yang inovatif guna memastikan bahwa pelanggan dapat merasakan pengalaman terbaik dalam menggunakan semua layanan kami," ujar Al-Neama baru-baru ini.
Al-Neama mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan terus menghadirkan penawaran produk yang simple, transparan, dan relevan. Komitmen ini telah berkontribusi pada peningkatan jumlah pelanggan dan volume trafik data yang memungkinkan perusahaan untuk membukukan pertumbuhan pendapatan seluler di atas rata-rata pasar serta peningkatan market share yang signifikan.
"Ke depan kami mengantisipasi gaya hidup secara daring serta kegiatan bekerja dan belajar dari rumah, yang menjadi marak karena pandemi, akan menjadi gaya hidup yang permanen," imbuhnya.
Ia mengatakan Indosat Ooredoo berkomitmen penuh untuk mendukung pelanggan seluler dan bisnis agar mampu beradaptasi pada situasi new normal dengan terus meningkatkan kinerja jaringan untuk memenuhi akselerasi pertumbuhan permintaan data. Pihaknya percaya melalui solusi digital baru perusahaan akan dapat melengkapi dan memudahkan kehidupan digital pelanggan.
"Inisiatif-inisiatif kami ini mendukung agenda transformasi digital di Indonesia dan menciptakan nilai tambah bagi stakeholder perusahaan," lanjutnya.
Sebagai informasi, Indosat Ooredoo mencatatkan kinerja perusahaan secara tahunan yang kokoh per 31 Desember 2020. Total pendapatan tumbuh sebesar 6,9% (YoY) menjadi Rp 27,9 triliun dan pendapatan seluler tumbuh sebesar 11,6% (YoY) menjadi Rp 23,1 triliun.
EBITDA juga tumbuh 16% YoY mencapai Rp 11,4 triliun, pertumbuhan ini didorong pertumbuhan pendapatan yang baik serta fokus perusahaan atas efisiensi operasional. Marjin EBITDA tercatat sebesar 40,9%, tumbuh sebesar 3,2 bps dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Sementara jumlah pelanggan seluler tumbuh 1,7% YoY menjadi 60,3 juta pelanggan per akhir tahun 2020. Pendapatan rata-rata per pelanggan (ARPU) juga meningkat Rp 31,9 ribu dari sebelumnya Rp 27,9 ribu, ini didorong oleh peningkatan trafik data yang signifikan sebesar 52,8% YoY.
Indosat Ooredoo membukukan kinerja operasional yang kuat dengan meningkatkan pengalaman video sebanyak 55,8% YoY, meningkatkan kecepatan 4G hingga 2 kali lipat, dan meningkatkan kecepatan unggah sebesar 88,4% YoY.
Indosat Ooredoo selama tahun 2020 telah menjalin kemitraan dengan sejumlah perusahaan digital global, seperti Facebook, Google, Cisco, dan Ericsson untuk menghadirkan teknologi yang mempercepat digitalisasi pengalaman pelanggan serta meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan internet di Indonesia.
Selain itu, Indosat Ooredoo juga memperkenalkan produk baru yang inovatif untuk membantu pelanggan tetap terhubung serta mendukung pelaku usaha dan institusi pendidikan agar tetap beroperasi selama pandemi. Lewat IM3 Ooredoo, diluncurkan paket bisnis IMPreneur terbaru yang dirancang khusus untuk UKM. Sedangkan melalui Indosat Ooredoo Business, diluncurkan solusi iDo Voice yang terdiri dari tiga layanan suara baru untuk pelanggan korporat.
Investasi Indosat Ooredoo dalam pengembangan infrastruktur jaringan 4G serta komitmen kepada pelanggan juga diapresiasi dalam penghargaan bisnis internasional bergengsi. Seperti di ajang Opensignal Global Mobile Network Experience Award 2020, Indosat Ooredoo menerima penghargaan Global Rising Star dalam kategori video experience. Selain itu juga memenangi penghargaan pada ajang Industri Telekomunikasi & TIK di Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2020 Regional Edition pada kategori corporate excellence.
Di tahun 2021, Indosat Ooredoo akan melanjutkan peningkatan dan perluasan jaringan perusahaan dengan fokus pada pengembangan 4G/LTE dan jaringan video grade yang mampu memberi layanan internet semakin baik kepada pelanggan. Peningkatan jaringan ini adalah bagian dari upaya Indosat Ooredoo untuk mendukung transformasi digital di Indonesia yang sejalan dengan rencana ekonomi digital pemerintah Indonesia serta mempercepat pemulihan ekonomi nasional. (adv/adv)
