.webp)
Permintaan maaf yang disampaikan CEO United Airlines akibat kasus usir paksa penumpang ternyata malah membuat amarah netizen makin meledak-ledak.
Kasus ini bermula ketika seorang penumpang pesawat berteriak-teriak kesakitan dengan muka berdarah-darah kala dipaksa turun oleh petugas United Airlines dalam penerbangan 3411.
Kejadian ini pun langsung ramai dipergunjingkan netizen. Videonya pun viral di mana-mana. Sudah lebih dari 10 juta kali netizen menyaksikannya dan akhirnya dimuat di media-media besar.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
@united "re-accommodation" ?? @united please tell us what you meant by your earlier statement "Refused to Volunteer" #BoycottUnited pic.twitter.com/D6CrTgrXjU
— Tom Stokes (@SportsPlusShow) April 10, 2017
Tampak dalam video penumpang yang sudah berusia cukup tua itu ditarik paksa dari kursinya oleh petugas keamanan bandara dan diseret di lantai. Seperti ditonton detikINET, Selasa (11/4/2017), penumpang yang lain menatap dengan ngeri sambil ikut berteriak ketakutan.
Setelah viral di dunia maya dan banyak sekali yang melayangkan kecaman, United Airlines lalu menjelaskan duduk perkaranya. Mereka membenarkan seorang penumpang memang dipaksa turun dari pesawat di bandara Chicago O'Hare.
Alasannya penerbangan tersebut kelebihan penumpang karena United harus menerbangkan empat staf-nya sehingga harus ada empat penumpang yang dikorbankan harus turun pesawat. Awalnya, United menawarkan, jika ada empat orang yang mau turun secara sukarela, maka akan diberi kompensasi uang berikut penginapan di hotel.
Tapi tidak ada yang mau, sehingga empat orang tersebut dipilih secara random. Nah, salah satu penumpang yang terpilih tetap menolak turun dengan alasan dia adalah seorang dokter dan perlu merawat pasien di tempat tujuan.
Pihak maskapai lalu memanggil keamanan bandara dan pria itu diturunkan secara paksa bahkan sampai terluka. CEO United Airlines pun sampai harus meminta maaf atas kejadian ini.
United CEO response to United Express Flight 3411. pic.twitter.com/rF5gNIvVd0
— United (@united) April 10, 2017
Namun permintaan maaf ini justru membuat pihak maskapai semakin dihujani kritik dan membuat amarah para netizen semakin meledak-ledak.
@united Here. Fixed it for you. pic.twitter.com/cz9WgP26fb
— Omri (@Omri_Rawrlan) April 10, 2017
Re-accommodate??? Volunteer??? You dragged him off! Someone teach their staff the definition of said words. @united https://t.co/FXL3jle6OD
— Samuel Carvalho (@SamCarvalho) April 10, 2017
@united Hey @United, I fixed your CEO's statement pic.twitter.com/SbguFHLNAC
— Cody Gough (@ProducerCody) April 10, 2017
Banyak pula yang mengkritisi permintaan maaf itu dengan balasan sebagai berikut:
@united "Re-accommodate" pic.twitter.com/7vHSjgrPXc
— Liz Finnegan (@TheGingerarchy) April 10, 2017
@united "re-accommodation" ?? @united please tell us what you meant by your earlier statement "Refused to Volunteer" #BoycottUnited pic.twitter.com/D6CrTgrXjU
— Tom Stokes (@SportsPlusShow) April 10, 2017
@SportsPlusShow @HomeMckee @united @united #friendlyskies ?
— Georges walker. ホルヘ (@Georges_walker) April 10, 2017
Picture taken by another customer pic.twitter.com/O6Ajqa6hdF
Di AS sendiri, seperti diwartakan USA Today, tindakan United Airlines sebenarnya legal dimana maskapai boleh menjual tiket lebih dari kapasitas asalkan penumpang yang nantinya terdampak diberikan kompensasi. Namun tentu saja tindakan mereka 'menganiaya' penumpang itu sangat disesalkan. (rou/rou)
