.webp)
Terkadang, layanan internet mengalami gangguan. Untuk pelanggan Indihome, inilah update terbaru tahun 2026 untuk nomor WhatsApp yang bisa dihubungi.
Nomor WA pengaduan IndiHome bisa diakses pelanggan sesuai jenis keluhannya. Tiga jenis keluhan yang akan ditindaklanjuti IndiHome terkait dengan tagihan, gangguan, dan layanan.
Indihome menyediakan sarana pengaduan melalui call center, WhatsApp pengaduan dan aplikasi. Sedangkan media sosial bisa untuk pengaduan yang sifatnya memberi informasi saja, tapi tidak secara langsung menangani konsumen.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Layanan keluhan pelanggan IndiHome tersedia di nomor berikut ini:
1. Nomor Call Center 188
Layanan yang disediakan di Call Center 188 berkisar informasi dan seputar tagihan. Kustomer bisa mengaksesnya dengan cara:
- Telepon nomor 188 dari ponsel Anda
- Ikuti panduan suara untuk pilihan bahasa
- Ikuti panduan suara untuk layanan yang dicari sesuai kebutuhan konsumen
- Untuk berbicara dengan costumer service (CS) pilih opsi yang sesuai
- Jika sudah tersambung dengan CS, berikan keterangan lengkap sesuai kondisi yang dihadapi agar bisa ditangani
2. Nomor WhatsApp Veronika Telkomsel 0811-1111-1111
Pengaduan di nomor WA ini untuk informasi layanan, seputar gangguan, tiket gangguan, konfirmasi hasil perbaikan, dan kode OTP MyIndiHome. Tiket gangguan ditujukan bagi teknisi untuk mengetahui keluhan dan gangguan konsumen. Layanan di nomor ini bisa diakses dengan:
- Salin dan tempel nomor di kolom pesan baru WA PC atau simpan di HP terlebih dahulu
- Buka WhatsApp kemudian klik 'pesan baru' pada nomor tersebut
- Perkenalkan nama, asal, dan kendala layanan yang dirasakan
- Tunggu beberapa saat hingga Customer Service menjawab
- Pesan akan dijawab dengan informatif dan responsif untuk kepuasan pengguna
Selain melalui WA, IndiHome juga menyediakan layanan pengaduan melalui:
- Aplikasi My Indihome
- Media sosial Instagram @IndiHome
(fay/fyk)
