WhatsApp (WA) adalah media komunikasi yang paling sering digunakan saat ini. Banyak fitur yang disediakan untuk mendukung kenyamanan pengguna, misal urungkan pesan dan cadangkan pesan.

Biasanya, pesan-pesan yang sudah terkirim dapat terhapus karena kehendak sendiri, seperti menggunakan fitur urungkan pesan atau terhapus karena mengganti penggunaan WhatsApp dengan HP baru.

Kalau detikers mengalami 2 permasalahan di atas, berikut ini cara-cara yang dapat dicoba untuk mengembalikan chat yang terhapus tersebut, seperti yang dirangkum dari faq.whatsapp.com.

Mengembalikan Chat yang Terhapus Karena Diurungkan

Jika terhapus karena diurungkan, pesan tersebut masih dapat dipulihkan hanya apabila pilihan urungkan pesan yang dipilih adalah "Delete for me" atau "Hapus untuk saya". Sedangkan jika pesan diurungkan "Delete for Everyone" atau "Hapus untuk semuanya" maka pesan tersebut tidak dapat dipulihkan.

Cara memulihkan pesan tersebut adalah sebagai berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp Anda
2. Pilih dan tahan pesan yang ingin anda hapus
3. Kemudian akan muncul ikon sampah di atas layar untuk pengguna Android dan muncul pilihan menghapus pesan untuk pengguna Iphone
4. Klik ikon/pilihan tersebut, lalu pilih opsi "hapus untuk saya" atau "delete for me"
5. Setelah itu akan muncul pop up message yang berisikan pilihan untuk mengurungkan
6. Klik "Urungkan" untuk mengembalikan pesan yang terhapus
7. Pesan yang sebelumnya terhapus, akan ditampilkan lagi dalam ruang obrolan anda.

Fitur pop-up message setelah menghapus pesan hanya terdapat pada versi terbaru di WhatsApp. Jika pop-up message tersebut sudah menghilang, pesan-pesan yang dihapus tidak dapat dipulihkan.

Mengembalikan Chat WA yang Terhapus Karena Mengganti Perangkat

Untuk memastikan bahwa obrolan tersebut dapat dipulihkan, sebelumnya anda harus mencadangkan dulu chat-chat yang sudah dikirim di HP yang lama. Cadangan obrolan dapat disimpan di Google Drive/cadangan lokal untuk Android dan iCloud untuk pengguna iPhone.

Cara memulihkan riwayat chat di Android dan iPhone cukup berbeda karena perbedaan sistem operasi. Berikut langkah-langkah yang dapat anda ikuti sesuai dengan HP yang anda miliki.

Memulihkan Riwayat Chat yang Terhapus di Android

Memulihkan dari Cadangan Google Drive:

1. Pastikan perangkat baru yang digunakan terhubung dengan akun google tempat cadangan anda disimpan
2. Install aplikasi Whatsapp dan verifikasi nomor telepon
   Setelah terverifikasi, akan muncul pilihan memulihkan riwayat chat
3. Klik "Pulihkan" untuk memulihkan riwayat chat yang tersimpan di google drive
4. Setelah proses pemulihan selesai, klik "Lanjut"
5. Chat akan ditampilkan setelah proses inisialisasi selesai
6. Setelah file chat dipulihkan, Whatsapp akan memulihkan file media yang tersimpan.
7. Jika Anda menginstall WhatsApp tanpa cadangan sebelumnya dari Google Drive, maka secara otomatis akan dipulihkan dari cadangan lokal.

Cara memulihkan riwayat chat dari cadangan lokal:

1. Buka aplikasi Manajer File di perangkat anda
2. Lalu buka penyimpanan lokal atau kartu SD
3. Cari dokumen WhatApp > Database. Jika data tidak tersimpan di kartu SD, coba periksa di "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama"
4. Salin file cadangan terbaru ke folder Database di penyimpanan lokal perangkat baru anda
5. Install Whatsapp dan verifikasi nomor telepon
6. Klik "Pulihkan" ketika diminta untuk memulihkan chat dan media dari cadangan lokal.

Memulihkan Riwayat Chat yang Terhapus di iPhone

Berikut cara memulihkan riwayat chat dari iCloud:

1. Pastikan anda memiliki cadangan iCloud di aplikasi WhatsApp > Pengaturan > Chat > Cadangan chat
2. Jika anda dapat melihat kapan pencadangan terakhir dilakukan, hapus dan install ulang WhatsApp
3. Setelah itu, verifikasi ulang nomor telepon
4. Jika sudah terverifikasi akan muncul perintah "Restore" atau "Pulihkan Chat"
5. Secara otomatis WhatsApp akan mengambil file cadangan dari iCloud anda.
6. Lalu riwayat chat akan dipulihkan seperti semula.

Catatan:

• Anda harus log in menggunakan Apple ID yang sama dengan perangkat iPhone yang sebelumnya
• Harus tersedia ruang kosong yang cukup di iCloud maupun di perangkat Iphone setidaknya 2 kali lebih besar dari ukuran cadangan di akun iCloud.
• Terhadap pengguna iCloud sharing, sangat memungkinkan untuk menyimpan cadangan dari beberapa akun WhatsApp dengan iCloud yang sama.
• Nomor yang digunakan untuk membuat cadangan dan memulihkan data harus sama.

Demikian cara-cara mengembalikan chat WA terhapus yang bisa diikuti Detikers. Semoga bermanfaat!