WhatsApp Business Adalah: Fitur dan Cara Menggunakannya

Wappin WhatsApp Business Platform — WhatsApp Business. Foto: Dok. Wappin

Jakarta -

WhatsApp memang terkenal menjadi salah satu aplikasi pengiriman pesan terbaik dan paling populer di seluruh penjuru dunia. Namun tahukah kamu, Jika WhatsApp telah meluncurkan fitur Business?

Diketahui, pada tahun 2017 silam WhatsApp telah resmi meluncurkan WhatsApp Business yang telah diperkenalkan dalam format beta dan disambut antusias oleh masyarakat.

Dikutip dari faq.whatsapp.com, WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang bisa di download pada Android dan iPhone untuk pemilik bisnis kecil. WhatsApp Business akan memungkinkan kamu untuk berinteraksi dengan pelanggan menjadi lebih mudah.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sesuai dengan namanya, sasaran pengguna WhatsApp Business adalah para kalangan pebisnis, mulai dari para pelaku UKM (Usaha Kecil Menengah) hingga perusahaan besar.

WhatsApp Business juga telah menyediakan berbagai fitur yang bisa membantu kamu untuk melakukan bisnis secara efisien. Untuk lebih lengkapnya, berikut telah detikINET kumpulkan beberapa fitur yang terdapat dalam WhatsApp Business.

Fitur WhatsApp Business

Untuk mempelajari fitur-fitur yang terdapat di dalam WhatsApp Business, kamu hanya perlu membuka layar chat pada WhatsApp Business. Kemudian pilih Opsi lainnya atau ikon titik tiga pada Android atau pilih Pengaturan pada iPhone. Terakhir, klik Fitur bisnis. Berikut lengkapnya:

Katalog

Dengan menggunakan katalog, kamu bisa menampilkan dan membagikan semua informasi mengenai produk serta layanan apa yang akan kamu berikan melalui akun bisnis, seperti harga, gambar, dan deskripsi produk. Untuk mempelajari cara membuat katalog pada perangkat Android dan iPhone, berikut caranya:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu

2. Kemudian klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone

3. Lalu pilih 'Setelan bisnis'

4. Klik 'Katalog'. jika kamu tidak menemukan opsi tersebut pada bagian setelan bisnis, perbarui aplikasi WhatsApp Business kamu

5. Selanjutnya, klik 'Tambahkan produk atau layanan'

6. Ketuk ikon tanda '+' untuk menambahkan gambar produk yang ingin ditampilkan

7. Kemudian masukkan nama dan deskripsi singkat pada setiap produk. Selain itu, kamu juga dapat menyertakan tautan dan kode produk untuk membantu mengecek item pada katalog kamu

8. Pilih 'Simpan'

9. Katalog yang kamu buat telah siap dan selesai

Tautan Pendek

Tautan pendek dapat mempermudah para pelanggan baru untuk terhubung dengan bisnis yang kamu buat. Dengan membagikan tautan pendek yang bisa dibuat secara otomatis maka bisa memungkinkan mereka bisa mengirim pesan ke akun bisnis kamu. Ini caranya:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu

2. Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone

3. Kemudian pilih 'Fitur Bisnis'

4. Klik 'Tautan Pendek' yang akan ditampilkan di bawah nama bisnis kamu

5. Setelah itu, klik 'Salin Tautan' jika ingin menyalin ke situs web yang kamu miliki

6. Pilih 'Bagikan Tautan' jika ingin mengirim tautan tersebut secara langsung kepada pelanggan

Fitur Perpesanan

Fitur ini digunakan untuk membuat percakapan penting dari awal yang dikirim secara otomatis agar bisa berinteraksi dengan pelanggan baru. Informasi lebih lengkap, silakan ikuti langkah-langkahnya di bawah ini:

1. Cara Menyetel Salam

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Kemudian pilih 'Fitur Bisnis'
Lalu klik 'Salam' dan nyalakan 'Kirim salam'
Ketuk 'Salam' untuk mengedit salam sesuai keinginan dan klik 'Oke'
Selanjutnya klik 'Penerima' untuk mengatur siapa saja yang bisa mengirim salam tersebut
Terakhir klik 'Simpan'

2. Cara Menyetel Pesan di Luar Jam Kerja

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Lalu pilih 'Fitur Bisnis'
Kemudian klik 'Pesan di luar jam kerja' dan nyalakan 'Kirim pesan di luar jam kerja'
Di bawah 'Pesan di luar jam kerja' ketuk pesan untuk mengeditnya dan klik 'Oke'
Selanjutnya klik 'Jadwal' untuk menjadwalkan pesan di luar jam kerja
Klik 'Penerima' untuk mengatur siapa saja yang bisa mengirim salam tersebut
Terakhir klik 'Simpan'

3. Cara Menyetel Balas Cepat

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Lalu pilih 'Fitur Bisnis'
Klik 'Balas cepat'
Kemudian ketuk 'Tambah' atau ikon '+'
Pilih 'Pesan' untuk membuat pesan yang diinginkan
Selanjutnya klik 'Pintasan' untuk menyetel pintasan keyboard untuk balas cepat
Terakhir klik 'Simpan'

Selanjutnya Label Pesan dan Cara Menggunakan WhatsApp Business

4. Label

Fitur label memungkinkan kamu untuk mengurutkan percakapan dengan pelanggan menjadi beberapa kategori, seperti 'Pelanggan baru' atau 'Pesanan dalam proses'. Berikut cara menggunakan fitur label:

- Membuat Label

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Kemudian pilih 'Label'
Lalu klik 'Tambah' atau ikon '+'
Masukkan nama label yang kamu inginkan dan klik 'Oke'

Sebagai catatan, kamu hanya dapat membuat maksimal 20 label.

- Memberi Label Pada Chat

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik dan tahan chat yang akan diberi label
Lalu pilih 'Label'
Kemudian pilih label yang diinginkan
Terakhir klik 'Simpan'

- Memberi Label Pada Pesan

Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Kemudian pilih 'Labeli pesan' dan pilih label yang diinginkan
Terakhir klik 'Simpan'

- Menemukan Konten Berlabel

Buka Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Kemudian klik 'Chat'
Klik 'Opsi lainnya' atau ikon titik tiga pada Android atau pilih 'Pengaturan' pada iPhone
Lalu pilih 'Label'
Terakhir klik salah satu label yang ingin dilihat

- Mengelola Label

Buka Buka aplikasi WhatsApp Business pada Android atau iPhone kamu
Kemudian klik 'Chat'
Klik 'Label'. pada menu tersebut kamu bisa menemukan beberapa pengaturan, seperti mengedit atau menghapus label, menambahkan warna pada label, dan membuat pesan broadcast ke label tertentu

Selain mengetahui fitur-fitur yang tersedia dalam WhatsApp Business, kamu juga bisa menggunakan aplikasi WhatsApp Business secara gratis yang bisa kamu download di Google Play Store untuk Android dan App Store untuk iPhone, berikut adalah caranya.

Selanjutnya Cara Menggunakan WhatsApp Business

Cara Menggunakan WhatsApp Business

1. Pastikan kamu sudah mengunduh aplikasi WhatsApp Business dan buka aplikasi tersebut

2. Kemudian akan muncul 'Tinjau Ketentuan Layanan' dan klik 'Setuju dan Lanjutkan' untuk menerima ketentuannya

3. Selanjutnya 'Daftar' dengan memilih negara untuk menambahkan kode negara, lalu masukkan nomor telepon kamu dan klik 'Selesai' atau 'Lanjut'

4. Setelah itu, klik 'Oke' untuk menerima kode pendaftaran dengan 6 digit angka melalui SMS atau telepon

5. Klik 'Izinkan akses ke kontak dan foto'

6. Kemudian 'Buat akun' dengan memasukkan nama bisnis, kategori, dan pilih foto profil

7. Untuk membuat profil bisnis, klik 'Jelajahi' lalu pilih 'Profil bisnis' masukkan informasi bisnis penting seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lainnya.

8. Sedangkan untuk memulai chat, klik 'Pesan', lalu cari atau pilih kontak yang akan kamu kirimkan pesan. Setelah itu masukkan pesan dan klik 'Kirim' untuk mengirim pesan

Perlu diingat, jika kamu bukan pemilik bisnis maka kamu tidak disarankan untuk mengunduh aplikasi WhatsApp Business. Kamu hanya perlu menggunakan aplikasi WhatsApp jika hanya sekadar ingin berbicara dengan teman ataupun keluarga.